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    36氪研究院|2023年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告

    來源: 36氪2023-08-17 07:36:05
      

    近三年以來,激活數(shù)據(jù)要素潛能、加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)等被國(guó)家提升為前所未有的戰(zhàn)略高度,中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。預(yù)計(jì)在5-10年內(nèi),國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)將迎來高速發(fā)展的黃金時(shí)期,具有充滿想象的上升空間。


    (相關(guān)資料圖)

    01. 中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,滲透率持續(xù)提升

    以云計(jì)算為代表的新基建成為國(guó)家重要戰(zhàn)略方向,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加之企業(yè)對(duì)SaaS的認(rèn)知和接受度提升,帶動(dòng)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展。據(jù)IDC數(shù)據(jù),2022年我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為576億元,同比增速略有下滑,主要為宏觀經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)傳導(dǎo)所致。雖短期增速下滑,但長(zhǎng)期向好趨勢(shì)不變。行業(yè)平均毛利率與全球相比仍有10個(gè)百分點(diǎn)以上的提升空間,未來市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大,滲透率進(jìn)一步提升,逐步縮小與全球的滲透率水平差距。

    02. SaaS產(chǎn)品供給方與產(chǎn)品需求方均存在明顯痛點(diǎn)

    對(duì)于產(chǎn)品供給方來說,SaaS服務(wù)商獲客成本高,成交鏈條長(zhǎng),交易效率低,續(xù)約率不及預(yù)期、增長(zhǎng)難是當(dāng)前的主要痛點(diǎn)問題;對(duì)于產(chǎn)品需求方來說,企業(yè)SaaS產(chǎn)品選型主要面臨信息繭房、缺乏標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)、缺乏體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)三大痛點(diǎn)問題。

    03. SaaS產(chǎn)品正在由銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

    隨著獲客成本高企,終端用戶話語權(quán)提升,企業(yè)客戶先試后買需求旺盛,越來越多的SaaS產(chǎn)品在傳統(tǒng)的銷售驅(qū)動(dòng)模式之外,開始嘗試產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式,以產(chǎn)品為導(dǎo)向也被企業(yè)視為新的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單來說,就是憑借口碑快速獲取超體量用戶,實(shí)現(xiàn)客戶獲取、留存、轉(zhuǎn)化付費(fèi)。

    04. 應(yīng)用集市成為企業(yè)SaaS產(chǎn)品選型的有力抓手

    由于信息不對(duì)稱,企業(yè)在作出SaaS購(gòu)買決策時(shí),面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題是缺乏可信內(nèi)容,不信任有關(guān)供應(yīng)商和軟件的相關(guān)信息。基于這些購(gòu)買和選型痛點(diǎn),應(yīng)用集市興起,并在企業(yè)軟件選型部署中承擔(dān)日益重要的角色。

    本報(bào)告重點(diǎn)研究問題如下:

    ? 中國(guó)SaaS行業(yè)的發(fā)展歷程是怎樣的?目前處于哪個(gè)發(fā)展階段?

    ? 中國(guó)SaaS行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀如何?滲透率處于怎樣的水平?

    ? 通用型SaaS和行業(yè)型SaaS分別呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展特征?

    ? SaaS行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素是什么?未來機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?

    ? 目前SaaS行業(yè)有哪些市場(chǎng)需求和痛點(diǎn)尚未解決?

    ? SaaS行業(yè)未來將有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)?

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