環球今日報丨好消息！綿陽與德陽、廣元等5地住房公積金實現“打通用”

5月23日，綿陽、德陽 、廣元 、遂寧 、巴中 、阿壩住房公積金區域合作簽約儀式暨綿陽市住房公積金AI智能語音客服上線啟動儀式舉行。6月1日起，綿陽與德陽、廣元、遂寧、巴中、阿壩5市（州）實行雙向放開異地住房公積金提取等政策，推動住房公積金政策互惠互享。

綿陽與德陽、廣元、遂寧、巴中、阿壩五市（州）地緣相近、人文相通、情緣相牽。長期以來，6市（州）在經濟、社會、人文等多方面的友好合作關系持續發展，結下了深厚友誼，積累了寶貴經驗，形成了相互支持、密切配合的良好局面，也為6市（州）開展住房公積金區域合作打下了堅實基礎、擘畫了美好藍圖、指明了前進方向。

此次簽約，綿陽、德陽、廣元、遂寧、巴中、阿壩公積金中心堅持“民生為本、合作共贏、求真務實”的原則，達成了4個方面戰略合作——

(資料圖片)

推動政策措施互惠共享

取消戶籍、社保等條件限制，綿陽與5市（州）雙向放開異地購房提取、因公外派異地租房提取、異地公積金貸款本息提取、異地商業貸款本息提取等政策，進一步便捷公積金異地使用。

此前，相關使用政策已報經6市（州）公積金管委會審議通過，確保簽約即可政策落地，計劃從今年6月1日開始實施。

在開展綿陽與5市（州）點對點政策放開的基礎上，同步試行異地購房提取、異地公積金貸款和商業貸款的本息提取3項提取政策在綿陽、遂寧、阿壩3地全面放開，以后將逐步推廣放開、實現區域內政策趨同。

深化數據信息互聯互通

試點推進房屋、婚姻、戶籍等信息跨區域數據共享，在拓寬信息共享范圍的同時擴大共享數據應用，探索高頻住房公積金服務事項信息線上核驗和零資料受理。

推進異地業務互助互進

協同提升住房公積金異地業務服務質效以及聯動開展行業治理。

加強管理服務互學互鑒

6市（州）公積金中心聚焦戰略規劃、改革創新等方面，定期溝通對接，相互借鑒學習，共同促進提高。

綿陽市住房公積金服務中心主要負責人表示，綿陽將與5市（州）公積金中心一起，通過搭平臺、建機制、細任務、重質效的方式，加強市（州）的政策銜接、資源共享、工作聯動，同心協力推進合作事項成勢見效，探索一條住房公積金區域合作新路徑，攜手推動川內住房公積金戰略合作事項走深走實、成勢見效，共同譜寫川渝公積金一體化發展進程中省內城市中心協同發展新篇章。

綿陽住房公積金AI智能語音客服上線

在今天的簽約儀式上，綿陽市住房公積金AI智能語音客服正式上線。

依托人工智能、大數據技術，將公積金相關熱點問題整理為“問答式”數據知識庫，其中涵蓋了公積金繳存、貸款、查詢、轉移等常見問題，能滿足群眾常規的咨詢需求。

同時，通過語音識別、語義理解、語音合成等技術，智能語音客服能夠準確識別市民意圖，實現有問必答。

市民撥打0816-12329綿陽公積金服務熱線，按照智能客服的提示，用普通話準確說出咨詢問題后，AI智能客服就能自動識別并解答。遇到無法識別或解決的問題，直接說“轉人工”，即會轉入12329熱線人工座席，由熱線話務員接續提供人工咨詢服務。

來源：綿陽發布

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