售后困難、同質(zhì)化嚴(yán)重，在景區(qū)拍寫真值不值？江蘇省消保委回應(yīng)

景區(qū)游客照并不算一個(gè)新鮮事物，許多人的家里都有一張?jiān)诠蕦m穿著龍袍、格格裝的老照片。

隨著消費(fèi)品質(zhì)化、手機(jī)單反化、社交朋友圈化的時(shí)代躍進(jìn)，在風(fēng)景秀麗的邊陲小城或是文化積淀的千年古都，景區(qū)寫真也在悄然更新迭代。

【資料圖】

延吉民俗園的大長(zhǎng)今，麗江古城的傣妹卓瑪，大唐不夜城的太平公主。

在旅途中，換個(gè)身份過把癮，成為了當(dāng)代年輕人的“好夢(mèng)一日游”。這類角色扮演類的景區(qū)游客照，效率高、成本低，卻能迅速拉近游人與風(fēng)景的距離，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈后便可輕易收獲平日里缺失的關(guān)注和點(diǎn)贊，已經(jīng)成為年輕人走出現(xiàn)實(shí)、購(gòu)買快樂的一種形式。

小門店問題多

景區(qū)公主不好當(dāng)

這類開在景區(qū)的小門面，品控水平捉襟見肘，不可避免地暴露出各種問題。

1.售后困難

這類店鋪僅換裝、造型的價(jià)格從99元到399元不等，如果加上攝影、修片等服務(wù)的價(jià)格更高，可達(dá)千元。囿于游客只會(huì)短暫停留，即使對(duì)照片不滿意，也很難要求重拍。如果修片未達(dá)理想效果，幾次溝通后，商家可能直接失聯(lián)。消費(fèi)者跨地域維權(quán)投訴，非常困難。

2.衛(wèi)生安全

上個(gè)月，一位身穿民族服飾的女孩回家翻看照片時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一只蟑螂從自己的脖子上爬過，引發(fā)熱議。有評(píng)論稱：景區(qū)的衣服“從來不洗”，“知道的都不會(huì)去穿”。

微博等網(wǎng)絡(luò)截圖

另外，這類店鋪多是使用發(fā)膠黏貼臉上的裝飾亮片，發(fā)膠并不是用于臉部的化妝品，其成分是否適用于臉部皮膚使人生疑。

3.同質(zhì)化嚴(yán)重

除了千人一面、定點(diǎn)拍照，這些店鋪的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目甚至已經(jīng)打破了地域的限制，不再以當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕癁橄蓿葑兂伞安还苁悄膫€(gè)民族，只要是公主就好”。

不僅有人在東北的林海雪原拍攝藏族寫真，在麗江古城也已經(jīng)“上新”朝鮮族和西域服裝，即使是在蘇杭的小橋流水人家，也能看見熱辣的哈尼族寶貝。

由于這種全國(guó)大薈萃，商家并不熟悉這些外來“網(wǎng)紅”款。網(wǎng)絡(luò)上也經(jīng)常見到，游客寫真中對(duì)民族服飾、宗教法器的錯(cuò)誤穿著、使用。

江蘇省消保委認(rèn)為：景區(qū)寫真的初衷是讓游客沉浸式地體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，這些精美的照片集景觀、民俗、風(fēng)情于一體，自然而然地變成了當(dāng)?shù)氐穆糜涡麄鳟媹?bào)。

事實(shí)上，部分憑借景區(qū)寫真火起來的城市，由于先天不足或者景點(diǎn)老舊，其傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目已經(jīng)缺乏對(duì)游客的吸引力，正是搭乘著人文旅游的東風(fēng)，才再度成為“網(wǎng)紅”。拍一套旅游寫真，甚至成為當(dāng)?shù)匦谐讨械闹匾徽?。如果景區(qū)店鋪割裂了地域與寫真的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，自愿去個(gè)性化，無異于自毀長(zhǎng)城。

在高度信息化的今年，景區(qū)生意絕不是一錘子買賣。社交平臺(tái)上的“種草”“避雷”，正在塑造一家家店鋪的口碑。部分店鋪還抱著“一次性生意”的觀念，對(duì)游客肆意加價(jià)、慫恿加片，卻不提供等值的服務(wù)。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)摧毀一個(gè)店鋪、一種旅游項(xiàng)目，甚至?xí)У粢蛔鞘械目诒??！白筒尽笔且粋€(gè)眾口鑠金的典型案例，也足以引起旅游行業(yè)對(duì)口碑力量的高度重視。

要把這門生意做好，需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化合同來維持市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，服裝衛(wèi)生、化妝品安全、合同規(guī)范、收費(fèi)都需仔細(xì)考量。標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品質(zhì)化，才能讓這股“景區(qū)公主”的潮流一直洶涌下去。

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