永川 鏈接三個(gè)“端口” 提升智慧公共法律服務(wù)軟實(shí)力

渝西都市報(bào)記者 鐘梅 通訊員 王穎

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公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎(chǔ)性、服務(wù)性和保障性工作。為更好地滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要，永川區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建成“1+23+267”三級公共法律服務(wù)“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”平臺，服務(wù)平臺智慧便捷，產(chǎn)品豐富充沛，服務(wù)群眾高效優(yōu)質(zhì)，已基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

“前端”無差別受理

民有所呼我有所應(yīng)

永川區(qū)公共法律服務(wù)中心整體入駐永川區(qū)社會治理中心，線下窗口實(shí)行法律援助、公證辦理、司法鑒定、人民調(diào)解、律師服務(wù)、法律咨詢等公共法律服務(wù)需求統(tǒng)一登記，線上平臺定制業(yè)務(wù)表單統(tǒng)一流轉(zhuǎn)到各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合辦理，推動簡單訴求馬上辦、一般訴求分類調(diào)、疑難問題聯(lián)合治，群眾公共法律服務(wù)需求“最多跑一地”成為現(xiàn)實(shí)，每年服務(wù)群眾1萬余人次。

“中端”多元化服務(wù)

資源整合互聯(lián)互通

創(chuàng)新“黨建+公共法律服務(wù)”模式。律師行業(yè)、公證行業(yè)黨支部與各村支部結(jié)對，定期深入開展“法律援助連心卡”護(hù)航、鄉(xiāng)村企業(yè)“法治體檢”和“法潤?quán)l(xiāng)村”普法、“法律明白人”培養(yǎng)、“人民調(diào)解釋心結(jié)”“法律幫扶一對一”“公證進(jìn)鄉(xiāng)村”等“七大行動”100余場次，引領(lǐng)基層群眾近距離感觸法律、理解法律。

優(yōu)化城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)工作方式。改造23個(gè)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站實(shí)體平臺，配齊各類電子設(shè)備，無縫對接區(qū)級公共法律服務(wù)中心業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，第一時(shí)間將基層不能辦理的群眾訴求通過區(qū)級公共法律服務(wù)中心系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至社會綜合治理服務(wù)平臺，永川區(qū)社會治理中心立即聯(lián)動相關(guān)部門共同紓解群眾“急難愁盼”，每年23個(gè)公共法律服務(wù)工作站現(xiàn)場辦理、上承下接服務(wù)群眾5萬余人次，徹底打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

共建川渝共治共享協(xié)作機(jī)制。2023年5月，瀘永江三地司法局簽訂了《公共法律服務(wù)協(xié)作協(xié)議書》，在人民調(diào)解合作、法律援助協(xié)作、司法鑒定互查、公證辦理互認(rèn)、律師行業(yè)融合、人才隊(duì)伍交流、長效機(jī)制共建等方面共建共治共享，已在法律援助立法研討、公證核查交流、司法鑒定取證協(xié)作、律師行業(yè)分享等領(lǐng)域合作30余次，共同滿足三地人民群眾多元化法治需求。

“后端”大數(shù)據(jù)支撐

智能精準(zhǔn)高效便捷

“快點(diǎn)調(diào)”小切口服務(wù)大場景。創(chuàng)新建立“快點(diǎn)調(diào)”在線矛盾糾紛化解平臺，縱向貫通“一個(gè)中心、兩組分中心、267個(gè)工作平臺”三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，橫向匯聚人民調(diào)解員、鄉(xiāng)賢評理員、法律明白人、法律服務(wù)人員、網(wǎng)格員等五支基層力量，變“單槍匹馬”為“聯(lián)合艦隊(duì)”，鍛造“矩陣式”人民調(diào)解尖刀連，高效定分止?fàn)帯?023年4月運(yùn)行以來，群眾線上申請矛盾糾紛調(diào)解3156件，調(diào)解成功3139件，調(diào)解成功率99.46%，平均結(jié)案時(shí)間1.7天。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)全覆蓋。優(yōu)化267個(gè)村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室網(wǎng)絡(luò)平臺，配齊配強(qiáng)村居法律顧問，依托“重慶村居法務(wù)平臺”提供線上服務(wù)，以文字、語音、電話、視頻等形式服務(wù)群眾各類法律需求，“法律明白人”“公證簽”“法援綠色通道”“司法鑒定咨詢”“律動棠城”“云普法”等資源紛紛融入平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)全覆蓋，每年線上“定單式”服務(wù)群眾17萬余人次，大大提升了群眾知曉率、滿意度。

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