德生堂通過港交所聆訊：探索醫(yī)藥零售新模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展

據(jù)悉，德生堂醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱德生堂）通過港交所聆訊，華泰國際為獨(dú)家保薦人。

根據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在人口老齡化加速的時(shí)代下，中國健康管理以及健康解決方案市場正在加速發(fā)展，從2016年的24469億元增長至2030年的113129億元，2021年至2030年復(fù)合增速達(dá)到11.1%。

在“健康中國2030”政策指引下，德生堂敏銳把握市場發(fā)展規(guī)律，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，于2012年著手布局?jǐn)?shù)字化藥房、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)。歷經(jīng)十余年蓬勃發(fā)展，已成為一家極具競爭力的健康管理及健康解決方案提供商。

德生堂打造數(shù)字化的健康管理系統(tǒng)，通過以下幾個(gè)維度實(shí)現(xiàn)：

服務(wù)數(shù)字化：

從會員進(jìn)店開始就會提供健康檢測、數(shù)字化標(biāo)簽、健康檔案建立、治療方案精準(zhǔn)推薦、健康干預(yù)、離店后線上家庭醫(yī)生咨詢、居家健康檢測、健康數(shù)據(jù)預(yù)警，為顧客提供醫(yī)藥養(yǎng)保全方位健康服務(wù)。

產(chǎn)品數(shù)字化：

海量的健康數(shù)據(jù)在德生堂數(shù)字化健康管理系統(tǒng)循環(huán)。數(shù)據(jù)越循環(huán)，系統(tǒng)越聰明，“方”越精準(zhǔn)，客戶更信任； 每次客戶服務(wù)都可以形成用戶的病歷檔案，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的BI 健康數(shù)據(jù)系統(tǒng)形成健康報(bào)告，每次健康服務(wù)都會支持DSR服務(wù)評分，形成管理閉環(huán)，不斷提升服務(wù)能力。通過對健康大數(shù)據(jù)脫敏、沉淀、分析、萃取，方道書院會研發(fā)出療效最好、最經(jīng)濟(jì)的方，滿足客戶的健康需求，德生堂通過產(chǎn)品數(shù)字化不斷提升創(chuàng)造健康產(chǎn)品的核心能力。

管理數(shù)字化：數(shù)據(jù)管人、指標(biāo)盯店

傳統(tǒng)藥店員工的服務(wù)能力受專業(yè)知識、技能所限，連鎖門店數(shù)量越多，實(shí)現(xiàn)員工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)越難，這也是連鎖企業(yè)全國擴(kuò)展到一定階段經(jīng)營質(zhì)量下降的主要原因。客戶的滿意靠服務(wù)，企業(yè)的發(fā)展靠人才。集團(tuán)緊抓服務(wù)這個(gè)牛鼻子，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，每位員工都經(jīng)過方道書院專業(yè)的醫(yī)藥零售服務(wù)、藥學(xué)技能訓(xùn)練，并通過服務(wù)場景演練學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，快速提升員工業(yè)務(wù)能力；通過線上方道書院、學(xué)習(xí)成長熔煉營快速成長，全員選用育留，實(shí)現(xiàn) E-HR 數(shù)字化管理。

顧客的健康需求正在發(fā)生變化，為了能夠最大程度的滿足顧客的需求，德生堂打造了優(yōu)秀的“家庭醫(yī)生”隊(duì)伍。“家庭醫(yī)生方案”基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和零售門店的醫(yī)療問診服務(wù)能力，公司擁有超過1000名執(zhí)業(yè)藥師及185名執(zhí)業(yè)醫(yī)師的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供線上線下、到店離店、7×24小時(shí)健康咨詢服務(wù)，滿足顧客的健康需求。

同時(shí),德生堂推出的“家庭醫(yī)生有好方”戰(zhàn)略，由北京研發(fā)中心研發(fā)，分析海量用藥數(shù)據(jù)，依據(jù)“君、臣、佐、使”配伍原則，研發(fā)千套“好方”；專業(yè)醫(yī)師在線快速診斷；執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行用藥指導(dǎo)并提供藥學(xué)咨詢服務(wù)，為顧客提供全程健康照顧方案以及多項(xiàng)健康服務(wù)項(xiàng)目，更好地為居民健康保駕護(hù)航。德生堂正不斷探索醫(yī)藥零售新模式，改變?nèi)嗣袢罕娍床≠I藥的生活方式，同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。

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