黟縣西遞鎮(zhèn)：“幫辦代辦”解民憂紓民困

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中新網(wǎng)安徽新聞8月3日電(通訊員 鄧華琪)“謝謝你們，幫助我申請(qǐng)臨時(shí)救助，真的是雪中送炭！”據(jù)了解，石印村珠坑口組村民方大姐今年因生病住院治療費(fèi)用不斷增加，超出家庭負(fù)擔(dān)范圍，西遞鎮(zhèn)“幫辦代辦”員在得知方大姐想申請(qǐng)臨時(shí)救助后，第一時(shí)間為其提供“幫辦代辦”服務(wù)， 全程協(xié)助其提交相關(guān)材料。

“幫辦代辦”覆蓋廣。西遞鎮(zhèn)結(jié)合社會(huì)市域試點(diǎn)治理，規(guī)范鎮(zhèn)村公共服務(wù)和代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)鎮(zhèn)村綜合服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)。圍繞政務(wù)服務(wù)便利化，設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，通過“上下協(xié)同、業(yè)務(wù)貫通”的工作服務(wù)模式，構(gòu)建起鎮(zhèn)、村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”服務(wù)體系。目前全鎮(zhèn)6個(gè)村“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)均可“幫辦代辦”。

“幫辦代辦”事項(xiàng)全。一直以來，西遞鎮(zhèn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，力求做到真真正正為群眾辦實(shí)事。自“幫辦代辦”工作開展以來，鎮(zhèn)村兩級(jí)共有12名“幫辦代辦”人員。“幫辦代辦”事項(xiàng)涵蓋就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、托幼等服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)困難群體和特殊人群的關(guān)愛照護(hù)，做好疾病的防控工作，大大完善了基層社會(huì)治理功能。截至目前，該鎮(zhèn)共為群眾完成“幫辦代辦”事項(xiàng)300余件。

“幫辦代辦”渠道多。西遞鎮(zhèn)為民服務(wù)中心以及各村為民服務(wù)點(diǎn)自設(shè)立以來，可通過“e”家人小程序、網(wǎng)上警民議事廳、電話等多種渠道，為困難群眾推出上門服務(wù)、代收代辦、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話指導(dǎo)等多種“幫辦代辦”事項(xiàng)，為有需求的群眾提供“一對(duì)一”“保姆式”貼心服務(wù)，解決了村民出行難、辦事難的問題。

下一步，西遞鎮(zhèn)為民服務(wù)中心將繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸、服務(wù)群眾效能向更高邁進(jìn)，打造“鎮(zhèn)村為民、幫辦代辦”的政務(wù)服務(wù)“新生態(tài)”。

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