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來源：環球時報
【環球時報特約記者 李明 環球時報記者 苑基榮】正努力提升企業形象的印度航空最近對機上突發事件處理欠妥，受到印度航空監管機構的批評。
據英國路透社7日報道，去年11月26日，在印度航空從美國紐約飛往印度首都新德里的航班上，34歲的美國富國銀行印度業務副總裁米什拉竟對著同機艙的女乘客小便。
報道稱，米什拉在醉酒后醉醺醺地走到一位72歲的女乘客座位前，拉開他的褲子，露出他的私密部位，并在她身上小便。該乘客隨即向機組人員投訴，自己的衣服、鞋子和包都被尿液弄濕，要求換一個新座位，而坐在米什拉旁邊的乘客蘇加塔·巴塔查吉表示，機組人員只給了她一套睡衣和一副拖鞋，受害者等了將近兩個小時才被分配到一個新座位。“我去找更高管理層的空姐，要求她們給她另一個座位，但空姐說她不能那樣做，她必須得到機長的許可。”飛機降落后，米什拉若無其事地離去，女乘客只得向印度航空董事會寫信投訴。
印度民航總局在聲明中表示：“有關航空公司的行為看起來不專業，并導致了系統性故障。”印度民航總局已向印度航空的高管以及相關機組人員發出通知，要求他們在兩周內解釋為何未按照規定對違規乘客采取行動。
印度航空公司首席執行官威爾遜7日在一份聲明中表示，印度航空已經對去年11月“小便門”事件的機組人員給予處分，并對違規乘客處以禁飛30天的懲罰。這名美國富國銀行的公司高管也因此被富國銀行解雇，并被印度警方逮捕拘留。
印航上不止一次出現這樣令人尷尬的事件。就在“小便門”事件不久后，去年12月6日，在巴黎飛往新德里的航班上，又有一名男子對著另一名乘客的毯子小便。印度航空表示，該航班上的違規乘客在抵達新德里后被拘留，在獲得受害者諒解后被警方釋放。
為什么印度乘客會有這樣的行為？機組人員為何沒有更多的同情心做出更合適的處理？《印度快報》1月7日報道稱，很多印度旅行者的行為都欠妥，印度旅客偷酒店小設施部件的事件很普遍。報道認為，印度的“種姓制度”使社會沒有培養民眾公德意識的深厚基礎。
此外，對于許多印度人來說，每天的生活就是為生存而戰，他們很難對周圍人產生同理心。
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