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得知自己獲得了鏈家2022年全國銷量總冠軍時，魯璐有些意外，也有些小開心。
(資料圖片僅供參考)
6年前，她畢業于上海交通大學安泰經管學院國際貿易系，進入鏈家做房產中介。
那時，她覺得這是一份很好的工作，但遭到了家人朋友的一致反對。朋友陪她去面試，看到她要去做房產中介，掉頭就走。
進入公司后，每個人都會問她同樣的問題：你是交大畢業的，為什么要來賣房子？
工作中的魯璐（左二）。 圖/受訪者提供
【1】交大畢業21個月后，才賣出第一套豪宅
魯璐2016年2月進入鏈家工作，同年10月開始銷售豪宅，現在，她的業務專注于上海高端大平層、洋房、別墅的交易服務，熟悉全上海超過100個豪宅項目。
作為2022年鏈家全國銷量冠軍，魯璐被業內人士視作榜樣。在她最初入行時，是以賣豪宅開頭。
那段時間，她花了21個月才成交了第一單。
從業第3個月，一個客戶爽快地認籌，付了意向金。那時的她聽了很多前輩傳授的“豪宅難開單”的經驗，收到意向金后心里直嘀咕：“開單哪有他們說的那么難。”
而此后等了一年，因政府遲遲不開牌，這位客戶轉向其他地方購房，單子隨之“黃了”。
她意識到，開單只有0和1的區別，能否售出一套豪宅，受到多種因素的限制，遠不像自己想的那么簡單。
面對形形色色的人，她積累了一些經驗。有人有2000萬的預算，認為自己能買下上海很好的豪宅，這時，需要“哄一下”，既要讓對方知道，對于頂級豪宅來說，2000萬的預算遠遠不夠，也不能讓對方感到“覺得自己沒錢”的冒犯。
不同客戶的需求點千差萬別。有人“有錢沒時間”，需要最快獲取信息。有人遲遲沒有購房意向，但每天都問她不相干的問題。
辛苦也不可避免。一次，上海周邊刮起了五年一遇的臺風，而客戶提出，必須當天簽單，過時可能面臨解約。魯璐和徒弟開車二百多公里到周邊市送文件，順利開單。
做豪宅需要耐心。今天帶客戶看了房子，可能客戶一年后再買，或隨便找了個中介賣，這樣的事時常發生。
有時，客戶讓她做周邊小區的梳理，但并不明確什么時候要購買。她梳理了之后，一直給客戶發整理，更新信息，連續發了半年，可能都收不到回復。
看到一些豪宅中介每月只能拿到微薄的底薪，魯璐迷茫過。她和老公抱怨，一直不開單，看不到回報，不知道為什么還要待在這個行業。老公一句話點醒了她：“做了這么久，你總要開一單再考慮離開吧。”
上海交大畢業生的身份，也曾讓她在普遍“重經驗、輕學歷”的中介行業內格格不入。在同事們看來，學歷這么高，做中介很“浪費”。
魯璐在去年開過一個“大單”，賣出了一套上億的豪宅，被公司報道，掛在了主頁上。她記得，那時“隔壁的門店都在等我離職”。
大家覺得，這種名校生只要上過公司首頁的，基本都待不久，他們應該會去做一些別的，或者是跳槽去一個更好的地方。
魯璐從來沒有這么想過。她覺得這份工作挺好，況且，如果連賣房都做不到最好，哪還顧得上別的。
魯璐平日看書學習。圖/受訪者提供
【2】四川高考文科第50名進交大，不喜歡自己的專業也不合群
成為一個房屋中介，是大學時的魯璐從沒想過的未來。
1992年，魯璐出生于四川綿陽的一個普通家庭。父親在國企，母親賣服裝。
考入上海交通大學時，她是2012年四川高考文科第50名。那時，她的選擇還有清華的人文實驗班和復旦大學。
她并不了解經管專業，選擇是因為“分數高，不想浪費，工作隨便找”。事實上，她喜歡小語種。她本想考慮外國語類院校和專業，但因為“分數太高了”而作罷。
她自我評價，最初來上海時像“土包子進城”。因為生長環境和專注學習，沒能開拓眼界，信息閉塞。
入學后，周圍的人加入各種社團，但面試和演講讓她打了退堂鼓。那些大城市的同學擁有寬松的經濟條件，見識廣，參加的活動她連“聽都沒聽過”，而她的父親只告訴她，“搞好學習成績”。
入學第一天，她和室友們交流，發現四個人里面，沒一個知道“金融”是什么。
她們對于金融的想象，還停留在影視劇中和長輩們的口中。開課后，一半以上的數學類課程就難倒了魯璐。
有老師在開課前甚至公開表示，“文科生可以放棄這門課程。”但那門課在所有主課里學分占了一半，想要評獎、交換或保研繞不開，魯璐硬著頭皮選上了。
那時，她把時間都放在了學習和打零工上。數學類課程聽不懂，她要錄下來下課后反復聽。其他同學都在參加各種社團活動，而她因為自己“什么都不懂”，去面試幾家社團無一通過，最終作罷。
從四川小城來的魯璐，曾和這座城市格格不入。到了上海她才知道，她的老家，可能上海和浙江人根本都沒聽過。
交大有老師在課堂上分享去云南支教的經歷，說那邊的人連桌子都沒有。魯璐當時覺得奇怪：有些地方就是很窮，為什么老師總是“大驚小怪的”。
大一時，她去做上門家教。介紹她的老師提前和她打招呼，說這個家庭在上海很窮。而魯璐去了之后發現，對方家里有90多平米的房子，養了兩個孩子，iPad、電腦等電子設備一應俱全。而那時的魯璐，連iPad都沒有見過。
“以為自己去扶貧，沒想到自己才是那個貧困的人。”事后，她和朋友感嘆。
她的大多數同學都希望保研或出國，或者，父母在本地幫忙安排一個體制內的工作。而魯璐的迷茫正來源于此——她清楚地知道父母既沒能力送她出國，也不能為她安排工作。
盡管很多同學不喜歡經管專業，但他們還是陸續找到了人生目標。有人去做了人力資源，有人做咨詢，還有人轉到新聞系。
這些讓魯璐感到焦慮。直到一位設計過航母的學長的演講點醒了她——他覺得這輩子做的唯一一件事，就是把他熱愛的事情一直做到底。
魯璐問自己：我喜歡什么？她其實也不知道。但她明白，應該去做自己喜歡的事。
她曾找到輔導員希望轉到英語系，但由于交大的外語專業較為薄弱，被老師勸住。直到出國交換，她選擇了心理學的課程，也曾試著考了心理學專業的研究生。
【3】曾經找不到工作，每天被問“交大畢業怎么來賣房”
魯璐自嘲，最初找工作時，只是因為“考完研沒事干，想找個工作混底薪”。
一位初中同學幫她分析，她性格內向，害怕和人打交道，可以做銷售鍛煉一下。魯璐就做了幾份簡歷掛在網上，卻沒想到，面試時處處碰壁。
最初，她面試了“自如”，沒有通過。她又去面試了一家獵頭公司。本來已經談好了下周入職，對方問魯璐明天的安排，她誠實地答，明天還有其他公司的面試。“就這樣把他們老板得罪了，又不要我了”。
面試時，魯璐常常陷入尷尬局面：大公司因她能力欠缺進不去，小公司卻不能理解，交大畢業為什么不知道自己想做什么，又為什么會選擇自己的公司。
在魯璐看來，處于頭部的人群，父母受教育程度高，家庭條件很好，可能從初中高中就開始規劃職業發展。而在學校里，大部分人都不知道自己想做什么，他們的選擇只是基于“應該做什么”和“同專業的人都在做什么”。
曾有老板面試時直接問她，你是你交大畢業的，怎么會來我們這樣的公司，難道不應該讀研出國嗎？魯璐回答，我們家沒有錢讓我出國。這幾句話“把老板都說蒙了”。
還有一份工作，內容是把所有資料分成一份一份的，再把它輸到電腦里。公司的人力專員覺得她“很好用”，但老板卻不招收她，理由是，“她是交大的，不會做我們這種工作，肯定做段時間就要走。”
那段時間里，魯璐找了一圈工作，沒有一個愿意要她。上海交大畢業生的身份，看起來更像是一種負擔。
后來，鏈家的經理看到魯璐的簡歷，在電話中向她介紹了這份工作。魯璐不知道“中介地位這么低”，只覺得平臺聽起來很“高大上”。去面試后，她感覺經理挺好，還請她吃飯。
魯璐就這樣懵懂地入職了。而身邊的家人、朋友都不看好這個選擇。
線下面試時，魯璐找了一個朋友陪她。當她準備進入鏈家門店，朋友生氣地問她，“你怎么會找這樣的工作，地位那么低？”然后，朋友直接轉身走了。
簽訂三方協議后，她高興地和另一位朋友分享，“我找到了一個特別好的工作。”朋友問她是什么，魯璐說是房屋銷售，朋友哭笑不得。
與此同時。家里的親戚也都在反對，父母覺得她像“臨時工”，希望她找一個“正常的工作”。
魯璐感到奇怪。在她看來，房屋中介賣的是最貴的東西，又是在上海，為什么大家都覺得中介的工作地位低？
經理用自己的經歷安撫了她。曾經，他幫一個老爺爺從六樓換到一樓，對方很感激，一直給他送吃的。
“多好啊，自己可以賺錢，還能讓他喜歡你。”魯璐表示憧憬。
但是，“上不了臺面”的感受并未消失，反而在入職后更加明顯。最初的一個月，她和同事聊天，沒聊兩句，對方都會問她：“你是交大畢業的，為什么要來賣房子？”
她確實覺得，學歷和工作能力無關。最初，帶客戶看房時，她總會被保安攔下。她觀察到，其他學歷的人，可能只有初中畢業，但他們會給保安遞煙或送禮。這是她以前想不到的，“我之前只會覺得，你為什么不讓我進去？”
好在有經理的幫助。那時，經理只要求她在公司旁邊的小區，每天駐守兩個小時，跟三個陌生人講話就行。當她賣不出房子，經理就會把自己的單子給她。為了幫她提升業績，甚至在她手里買了一套房。
【4】常被客戶勸轉行，但卻希望做好“高學歷中介”
入行六年，勸她離職的人不勝枚舉。
她合租的第二個室友有國外留學經歷，得知她是交大畢業生，一直追問她，交大畢業為什么要去賣房，還總勸她換個工作。
也有很多客戶，不忍看她做中介。當對方得知她的名校背景，會立即勸她繼續讀書，離開這個行業。
在網上，甚至有人私信她，“你拉低了交大的檔次。”
有次，一位網友在她的社交賬號留言，希望她能介紹自己入職。她勸退了對方，因為“中介很難做，容易離職，做豪宅新人兩年不開單都好正常。”
魯璐回想起在老家的那些年，她確實沒見過高學歷中介。“都是騙你買房的，也不幫你做置業決策。”
她一位同學曾向她分享在老家買婚房的經歷。同學母親在小區門口碰到一個中介，對方說有一套便宜的房子，這位母親就直接全款買下。事實上，中介根本沒有介紹貸款的政策和附近的樓盤。那套房子是樓梯房的5樓，并非南北朝向，而在附近兩個街區外，就有一個新樓盤，同樣的價格可以買到電梯房。
她相信，市場需要高學歷的中介，尤其是在豪宅領域。豪宅客戶大多學歷高、見識廣，他們既看不起這個行業，又希望得到經驗豐富、學歷高的中介提供的高質量服務。
曾有客戶告訴她，我從來不和別人說你是交大畢業的。魯璐反問，難道你是希望小學生和初中生來幫你寫合同、交易房子嗎？
她至今仍認為，賣房子是一件很難的事情。客戶隨口問一句，今年豪宅市場怎么樣，中介需要學很多知識，才能跟他搭上訕。和這些高端客戶聊天時，如果讓對方感覺到“你只關心他買不買”，這單基本肯定成不了。
工作至今，魯璐覺得，沒有任何一單能讓她完全滿意，而進步也是在總結瑕疵時產生。“你永遠要對客戶有歉意，這樣客戶才會對你滿意。”
團建中的魯璐。圖/受訪者提供
九派新聞記者 王怡然 實習記者 閆華陽
【來源：九派新聞】
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