細“治”入微:讓基層治理走實更走心 包頭市東河區南圪洞街道復圣元社區積極探索市域社會治理新路徑

法治全媒體（記者 肖玥）社區雖小，卻連著千家萬戶。面對紛繁復雜的社區治理工作，包頭市東河區南圪洞街道復圣元社區積極創新工作舉措，不斷拓展內涵外延，堅持從細微處著手、在關鍵處用功，在基層治理工作中留下了一個個閃光印記。

入戶送服務

(資料圖)

貼心服務

“老劉，你在手機上看啥呢?當心遇到養老詐騙，前幾天公安民警剛給咱們講過，要捂好自己的錢袋子!”

“喂，是網格員小張吧?咱們小區南面有個路燈不亮了，抓緊派人來修，我拍照發你微信了，注意查收。”

……

晚飯過后，周叔穿起紅馬甲，拿上小喇叭，開始在小區里溜達，這是他的日常動作。

“小區就是我們的家，要靠大家才能愛護好，治理好。”對于和周叔一樣在這里生活了大半輩子的居民來說，每個人都有參與社區建設的責任和擔當。

復圣元社區的居民主要由企業離退休職工及家屬組成，居民之間都是老同事、老工友、老街坊，既然如此，何不把居民凝聚起來一起為社區建設添磚加瓦?南圪洞街道黨工委副書記董巧娥稱，這是大家當初對于如何開展社區服務工作的一點思量。幾年間，志愿隊伍逐漸壯大，志愿服務也做到了群眾心坎里。

復圣元社區聚焦群眾多元需求，加強經濟、文化、安保、家政、健康、法律等方面的專業合作組織、專項互助組織和服務團隊建設，成立了理論宣講志愿服務隊、零距離志愿服務隊、寶藝合唱志愿隊、書畫志愿服務隊、快樂球友志愿服務隊、理療志愿服務隊、心理輔導志愿服務隊、法律援助志愿服務隊8支隊伍，全方位服務社區群眾。

隨著服務的深化，復圣元社區志愿隊伍逐步升級，由志愿服務隊轉變成睦鄰鄰里小組，即通過“一對一”結對幫扶的方式，在社區內結對重點兜底服務對象，一方面給兜底服務對象提供服務，另一方面積極排查化解鄰里糾紛，確保鄰里和諧。

如今，身著紅色馬甲的志愿者已經成為社區內一道流動的風景線，他們積極踐行和弘揚志愿服務精神，用實際行動傳遞著社會正能量。2022年以來，志愿服務隊累計開展活動100余次，服務居民群眾2000余人次，受到了群眾的認可和點贊。

精心“搭臺”

5月份，對于即將參加高考的學生來說，已進入最后的沖刺階段，分秒必爭。復圣元社區一家住戶就有這樣一位考生，但其樓上的住戶家里有一個活潑好動的3歲孩子，每天晚上，孩子又蹦又跳，樓下住戶為此多次找樓上交涉，雙方僵持不下時，樓下住戶曾報警求助。

得知該情況后，復圣元社區黨委書記郭培霞帶領社區工作人員兵分兩隊，在“培霞聊天室”里通過“面對面”“背靠背”的調解方式分別為樓上、樓下住戶做工作，試圖通過協商化解雙方矛盾。經過苦口婆心的耐心勸導，兩家人最終握手言和，冰釋前嫌。

“我們社區鄰里不是沒有矛盾，是有了矛盾糾紛有人管、有人幫，有地方說理。”在復圣元社區居民心里，今年3月成立的“培霞聊天室”是大家“有啥事一起商量，有啥難互相幫忙”的好去處。

“小區綠化怎么解決?小區老年人多，小區里缺少老人休息娛樂的地方怎么辦?食堂的飯菜很好，不能下樓的老年人能否提供送餐上門?”……培霞聊天室里，居民們時常討論的熱火朝天。

近年來，該社區深入推進“微協商”“微議事”等平臺建設，確保“小事不出樓、微事不出群體、大事不出社區”，通過議事室向居民傳遞心聲，并將居民們關心的、關注的事項一一擺在桌面上，讓百姓“拍板兒”，及時解決居民訴求，努力做到未訴先辦。

“在社區議事協商上下足功夫，用協商達成共識，群眾的‘氣’順了，事情就更好辦了”。郭培霞體會到，協商議事讓社區治理工作由難變易，工作推進起來阻力也小了不少。

用心結對

剛剛過去的端午節，復圣元社區黨委聯合東河區煙草專賣局黨支部開展了“粽香復圣元·溫暖志愿行”端午節活動，將香甜的粽子送到社區困難群眾、獨居老人手中，同他們一起拉家常、話端午，送上節日祝福。

在復圣元社區，這樣的結對共建活動時常可見。

為了更好地整合資源，實現開放共享，復圣元社區黨委以居民群眾需求為導向，以提升滿意度為落腳點，充分發揮互聯共建統籌協調社會資源的優勢，促使各項資源相融相促、互聯互通，將轄區3家黨組織納入社區黨建體系中。召開黨建工作聯席會共同研究探討各方需求和可用資源，對接項目清單，在文明創建、疫情防控、社會治理等工作中互通互聯，實現連心、聯系、聯動;形成共建共治共享機制，不斷強化社區、企事業單位黨組織政治引領、凝聚區域合力、密切聯系群眾等方面的作用。同時，為充分發揮各轄區單位的功能特點，對接項目以專業化為導向，全面提升服務效能。

“單打獨斗的時代已經過去，單靠社區的力量已遠遠不夠。”對于有著8年社區工作經驗的郭培霞來說，她對開展好社區工作有自己的體會和見解，“多部門結對共建絕不是‘臨時組合’，應形成常態化機制，各方社會組織力量共同參與，出謀劃策、各施其能，社區里的很多事情就好辦多了”。

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