永川 推動網(wǎng)格下沉小區(qū) 打通服務(wù)群眾“最后100米”

初夏的永川，空氣舒爽，芳草如茵。小區(qū)里，三角梅、薔薇競相綻放，孩子們追逐嬉戲，釋放童真；老人們圍坐在一起，或下棋，或聊天，生活無比幸福；工作一天的人們回到小區(qū)，看到干凈整潔的環(huán)境，疲勞頓感消退……這一切的幸福生活來源于永川堅持不懈推動黨建引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛化解，打通了服務(wù)群眾的“最后100米”。

(資料圖片僅供參考)

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，城市化進程的快速推進，物業(yè)矛盾糾紛日益突出。部分小區(qū)要么沒有物業(yè)管理，要么物業(yè)或業(yè)委會“不作為”甚至“亂作為”，一時間，小區(qū)物業(yè)矛盾信訪案件頻出，嚴重影響了市民生活，干擾了社會和諧。

永川區(qū)堅持問題導(dǎo)向，聚焦城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、業(yè)主委員會履職不作為、信訪矛盾糾紛化解不及時等突出問題，全面啟動黨建引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛化解工作，提出“黨建引領(lǐng)、居民自治、依法化解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效監(jiān)督”的20字方針，把黨組織建在網(wǎng)格上，建到小區(qū)、樓棟中，構(gòu)建起“社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部—樓棟（微網(wǎng)格）黨小組”的組織體系，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會黨員負責人與社區(qū)黨組織成員、小區(qū)黨支部成員“雙向進入、交叉任職”，將黨的領(lǐng)導(dǎo)延伸至小區(qū)治理的最末梢，服務(wù)群眾“最后100米”的關(guān)鍵節(jié)點得以打通，群眾幸福感、獲得感、安全感得到滿足。

奧蘭半島

黨員志愿服務(wù)隊被稱為“小區(qū)守護神”

走進位于中山路紅河社區(qū)的奧蘭半島小區(qū)，“永遠跟黨走”的巨幅黨旗映入眼簾，一群身著“中山黨員”紅色馬甲的黨員志愿者在小區(qū)里巡邏，他們雖然年事已高，但仍發(fā)揮著重要作用，被業(yè)主們親切稱為“小區(qū)守護神”。

這個黨員志愿服務(wù)隊，他們的帶頭人叫王明玖，他也是奧蘭半島小區(qū)功能型黨組織的黨支部書記。王明玖說，小區(qū)黨員志愿服務(wù)隊義務(wù)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，沒有一分錢報酬，卻將小區(qū)管理得井井有條。

前不久，一名小區(qū)業(yè)主在中庭花園附近鍛煉身體，因沿水道的木質(zhì)步道年久腐壞，她差一點掉進了中庭的水池里。社區(qū)網(wǎng)格員曾璐萍知悉這一情況后，立即向小區(qū)黨支部反映，并及時啟動了小區(qū)中庭修繕方案。小區(qū)黨支部鑒于老年業(yè)主偏多的現(xiàn)狀，決定將中庭改建為老年文化場所，得到了業(yè)主的響應(yīng)，遂組織業(yè)主代表、黨員代表開會商討，本著公平、公開、透明的原則實施修繕。目前，老年文化場所改建進入尾聲，將增設(shè)座椅、棋牌等功能，豐富老年文體生活。

奧藍半島將小區(qū)劃分為四個網(wǎng)格，開展黨建引領(lǐng)物業(yè)矛盾糾紛化解，將黨組織建在小區(qū)、建在樓棟，并成立小區(qū)議事會，小區(qū)的大小事項進入議事會商議，都能得到圓滿解決。小區(qū)黨支部探索創(chuàng)建督查督辦“四步工作法”，即形成巡察、分析、跟蹤、整改的工作思路。在黨支部統(tǒng)領(lǐng)下，組建了小區(qū)業(yè)主委員會。

王明玖說，“黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，在奧蘭半島得到充分體現(xiàn)，這里也體現(xiàn)了充分的民主。

萱花路社區(qū)

建起非營利性物業(yè)服務(wù)站

為切實做好老舊小區(qū)改造“后半篇”文章，解決好改造后小區(qū)無物管公司管理的問題，勝利路街道萱花路社區(qū)黨委書記伍景紅自掏腰包3萬元，牽頭成立了永川區(qū)第一個非營利性社區(qū)物業(yè)服務(wù)站。

永川“火電新苑”小區(qū)始建于上個世紀七八十年代，這里住著150多戶居民。通過老舊小區(qū)改造，此前臟亂差的老小區(qū)如今不但發(fā)生了翻天覆地的變化，而且還有了專門的物業(yè)服務(wù)站進駐管理環(huán)境衛(wèi)生。

結(jié)合社區(qū)實際，該服務(wù)站對所屬轄區(qū)的公共服務(wù)范圍和老舊住宅樓棟進行統(tǒng)一管理，建立專業(yè)服務(wù)隊伍，做好環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、秩序維護的管理與維護，實行“菜單式、差異化”服務(wù)。相較于物業(yè)公司0.8元/平方米的價格，該服務(wù)站只收取0.5元/平方米。目前，該服務(wù)站累計服務(wù)33個小區(qū)，解決126人就業(yè)，收支結(jié)余49萬元。服務(wù)站將收益用在老舊小區(qū)公共設(shè)施改造上，得到群眾普遍贊賞。

永川火電新苑小區(qū)居民張繼芳說，服務(wù)站把他們小區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境、綠化各方面搞得很好。

“我們接近群眾，就應(yīng)該打破原來的工作模式，去探索更多的工作方法，來服務(wù)于轄區(qū)的居民。”伍景紅說。

在運行上，該服務(wù)站根據(jù)不同小區(qū)的實際情況，分類分級進行管理，截至目前已經(jīng)盈利20多萬。萱花路社區(qū)利用這筆資金，對一些老舊小區(qū)的樓棟安裝了路燈、硬化了路面、安裝了充電樁等等，通過良性循環(huán)，達到了自主管理的效果。

銀山源小區(qū)

矛盾在網(wǎng)格中化解

銀山源小區(qū)建成于2011年，有高層35棟，小區(qū)居民10000余人。由于小區(qū)業(yè)主多，管理難度大，過去矛盾糾紛突出。自永川區(qū)開展黨建引領(lǐng)物業(yè)矛盾糾紛化解工作以來，小區(qū)在社區(qū)黨委指導(dǎo)下，采取“黨支部+小區(qū)+社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員+專職網(wǎng)格員+黨員+居民小組長”的模式實行小區(qū)自治管理，讓矛盾在網(wǎng)格中有效化解，小區(qū)事務(wù)在網(wǎng)格中辦理，提升了小區(qū)業(yè)主滿意度。

該小區(qū)組建網(wǎng)格，統(tǒng)一發(fā)力，由7名專職網(wǎng)格員包樓棟，推動服務(wù)下沉，成立60個微網(wǎng)格，將黨組織神經(jīng)末梢傳導(dǎo)至小區(qū)具體事務(wù)管理之中。微網(wǎng)格成員重點收集五項業(yè)主信息，包括對重點人員實施精準管理，建立起16個微信群，將黨支部與網(wǎng)格員、黨支部與業(yè)主、網(wǎng)格員與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主的溝通聯(lián)系起來了，方便問題反映，大小事務(wù)處理，促進了歷史遺留問題的有效化解。

網(wǎng)格員了解到35棟居民因小區(qū)干道和小區(qū)連接處通行不便問題，及時向小區(qū)黨支部反映，在黨支部帶領(lǐng)下，10天內(nèi)就連通了入樓棟便道，方便了小區(qū)業(yè)主生活。網(wǎng)格員還是治安巡邏員，擔起消防、反詐等宣傳員職能，看望空巢老人，為獨居老人買菜、送藥等服務(wù)深得老年業(yè)主贊賞。“民有所呼，必有所應(yīng)”，小區(qū)黨支部根據(jù)業(yè)主訴求，引入互助機制，采用積分制開展互助活動。小區(qū)黨支部與重慶城市科技學院電氣和智能制造黨支部開展支部聯(lián)建活動，學院黨員志愿者在小區(qū)義務(wù)植樹、為空巢老人打掃清潔、清除手機垃圾等活動暖心又貼心。雙方黨支部聯(lián)合開展“快樂星期六”活動，將黨的二十大精神宣講、防災(zāi)減災(zāi)、地震逃生等融于活動中，豐富多彩的活動深得業(yè)主喜歡。

渝西都市報記者 肖必勝

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