發卡量破1000萬！廣發車主卡全方位構筑車生活服務生態

相關預測顯示，2023年中國汽車保有量將達3.5億輛。當前汽車已然深度融入公眾生活。圍繞汽車早已形成了完善產業鏈，金融服務更是深深嵌入其中。在信用卡領域，如何給“用車一族”提供更好的金融服務，也是各大機構爭相切入的市場板塊。

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作為業內較早布局汽車金融服務市場的銀行，廣發信用卡日前公布，旗下品牌名片產品——廣發車主卡累計發卡量突破1000萬張。這一里程碑的背后，是廣發信用卡多年來深耕汽車服務的沉淀，也為廣發信用卡在新發展時期構筑以“消費自在，值得信賴”為品牌主張的車生活服務生態奠定了基礎。

走過15年發展歷程的廣發車主卡，將繼續發揮自身資源稟賦優勢，探索車生活服務生態的創新提升，致力成為數一數二的車生活服務品牌，成為上千萬車主心中最值得信賴的服務伙伴。

以優惠和場景優勢，讓消費更自在

對于廣大車主而言，很多人關心的共同話題是：如何降低開車出行的成本？廣發信用卡基于車主人群的這一基礎需求核心洞察，在廣發車主卡的產品研發中，置入了多種養車用車場景優惠權益，賦予車主更多自主性，為客戶提供更全面的車生態優惠服務。

針對燃油車車主，廣發車主卡主打加油返現核心招牌，參與廣發車主卡加油優惠活動累積最高年可省1200元；針對新能源車主，推出充電、高速通行優惠福利，最高可年省600元。此外，持廣發車主卡每月消費達標還可免費洗車、分期達標可享額外10%的加油返現，進一步加碼車生態優惠服務。

去年，廣發信用卡提出“消費自在，值得信賴”的車主卡品牌主張，旨在立足于此為廣大車主提供消費便利、權益豐富、優惠充足、服務全面的車生活金融服務。在擴大內需的時代背景下，廣發車主卡的系列舉措，不僅將以優惠持續服務車主的自在生活，在更深遠的意義上，將為促進消費增長提供動力。

以服務和體驗，與車主情感共融

如果將廣發車主卡 “消費自在，值得信賴”的品牌主張進行拆解，消費便利和優惠是自在的保障，需要通過滿足車主實際的用車、養車需求來實現。對于如何建立信賴，廣發信用卡的思路是通過全面的服務和優質的體驗與車主建立情感的共融，通過滿足車主物質、情感的雙重需求，讓車主產生信賴。

作為已經走過十五年發展歷程的廣發車主卡，其產品權益并不僅限于消費返現，而是將服務嵌入車生態全周期，從而筑牢客戶信任感。廣發信用卡在發現精彩App設置了專門的“車生活”區，為車主打造了全場景車生活權益平臺，覆蓋加油、充電、洗車、保養、道路救援、停車、代駕等，為客戶提供全面的、省心的一站式車生態服務。為了讓車主出行更安心，廣發車主卡配置了高額意外險、道路救援服務等，以“保險+道路救援”為車主保駕護航。在中國人壽集團“保銀協同”核心優勢加持下，豐富多元的保險產品體系更是為車主的車生活提供了更多的安心選擇。

在“以客戶為中心”的經營理念下，廣發車主卡曾面向超10萬活躍用戶展開調研，聆聽客戶聲音。調研結果顯示，無法查詢消費達標及返現進度，是此前車主客戶用卡的最大痛點。基于對用戶的精準洞察，廣發信用卡在 “車生活”專區上線車主體驗可視化模式，各項活動達標進度實現參與全程無盲區。從布局車生態全鏈條服務，到全面提升客戶用卡體驗，廣發車主卡在給予客戶“車生活”全方位消費支持的同時，也推動著廣發信用卡與車主客群之間信賴感的再次升溫。

15載積淀，車主卡歷久彌新

早在2007年，廣發信用卡隨著家用汽車的日漸普及，發布了首張車主卡。此后，在持續增長的汽車市場以及汽車服務市場消費需求逐年增加的背景下，廣發信用卡不斷將服務深度嵌入與出行相關的各大場景，打通購車、用車、養車的金融消費優惠服務鏈條。

15年來，廣發信用卡時刻跟隨國家政策動向服務發展大局，同時也密切關注市場需求變化，通過精細化運營不斷對產品以及權益更新迭代。以近幾年為例，2019年底，交通部大力推行ETC，廣發信用卡積極響應，新增高速通行優惠權益并對新客戶贈送ETC電子標簽；2022年，新能源汽車市場大放異彩，市場增長遠超預期，廣發信用卡針對新能源車主，新增布局充電優惠權益。此舉一方面是廣發信用卡積極推行綠色低碳、大力發展綠色金融的具體實踐，另一方面也是服務年輕客群綠色出行需求的有力舉措。

歷經15年的積累和沉淀，廣發信用卡在車生態上的布局愈發深厚，也正是依托于多年構建的汽車服務生態，廣發車主卡發展至今已經形成燃油車主、新能源車主、泛車主客群全覆蓋的服務生態圈。未來，廣發信用卡仍將繼續履行金融服務國家戰略的使命，以打造數一數二的車生活金融服務品牌為目標，不斷營造便捷的用車養車消費場景，提升車主用卡體驗，全方位構筑車主服務生態圈，提高用戶對品牌的信任度和情感關聯，讓更多車主真切感受到“消費自在，值得信賴”。

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