昆侖健康保險以“五好健康”構建健康管理服務體系，助力大健康事業高質量發展

黨的二十大報告中提出，推進健康中國建設，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置。近幾年來，在“健康中國”的國家戰略下，在市場需求與政府相關政策的加持下，我國的健康產業正迎來前所未有的發展機遇。作為一家以中醫“治未病”為經營理念和服務特色的專業健康險公司，昆侖健康保險成立17年以來，一直貫徹落實“把保障人民健康放在優先發展的戰略位置”， 始終專注于加快健康險產品創新、加快健康服務模式創新，打造專業化大健康服務體系，布局并發力全生命周期健康管理，構建“保險、健康、科技”生態圈，持續提升昆侖健康保險的廣度、深度與溫度，為建設健康中國、增進人民健康福祉作出新貢獻。

秉承“治未病”理念，搭建“昆侖五好健康”健康管理服務體系理論內核

2020年起，昆侖健康保險在“金融科技+健康管理+醫療服務”的特色生態戰略下，在病前預防、病中就診、病后管理三個階段定制特色服務，打造線上線下的全流程、全生命周期的健康管理。

健康長壽，疾病預防環節是重中之重。祖國傳統醫學提出“治未病”核心理論，即“未病先防、已病防復、病后防瘥”；現代預防醫學也提出了三級預防的核心理念，即第一級：病因預防；第二級：“三早”預防、即早發現、早診斷、早治療；第三級：臨床預防或疾病管理。在疾病發生前、發生時和發生后及早并最大限度地進行預防和管理，提高生活質量。2022年3月，昆侖健康保險吸收中醫“治未病”理論精髓，結合現代預防醫學的先進理念，通過匹配重疾綠通、高端康養、家庭醫生、居家護理等服務，實現與健康險產品聯動、為客戶打造了以預防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務體系，即“好習慣、好心情、好身體、好醫護、好家庭”。

鏈接優質健康服務資源，扎實打造“昆侖五好健康”健康管理服務體系

昆侖健康保險大健康產業發展中心負責人表示：“有了好習慣和好心情，才會有好身體，萬一身體出現不適，就需要好醫護的保駕護航，家庭成員的身心健康是我們每個人幸福快樂的重要保證，這才是好家庭。”昆侖健康保險圍繞著這五個維度為客戶及公眾通過自營和鏈接市場優質健康服務資源，形成了“昆侖五好健康”健康管理服務體系，持續完善昆侖大健康服務生態的目標，上線至今受到了客戶和生態伙伴的持續好評。

好習慣：

病前預防是昆侖大健康服務體系中的重要一環。在昆侖健康保險產品設計之初，就圍繞健康險產品提供一系列病前預防服務，涵蓋名醫全國巡講、健康沙龍、公益直播、每日健康貼士等。

在線上，團隊通過“昆侖健康生活”微信平臺，根據24節氣不同氣候特點，每天為客戶推送中醫養生和日常保養任務并打卡，養成良好的生活習慣，預防疾病的發生。

線下，昆侖健康保險專門建立了一支具有臨床醫學、中醫學、營養學、護理學背景的專業健康服務團隊，開發了專業健康預防宣教課程100余堂。團隊2022年深入社區、職場、機構，免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場，服務客戶2萬余人，為廣大客戶和群眾的日常養生保健和疾病預防提供了實實在在的指導和幫助。

昆侖健康保險各分公司開展健康沙龍活動

好心情：

昆侖健康保險專業健康服務團隊，通過線上直播的形式為廣大客戶提供心理健康和保養相關知識的健康講座。值得一提的是，在今年上海、北京疫情封控期間，昆侖健康保險加大了心理健康直播頻次，排解在封控隔離期間客戶和家庭遇到的各類心理問題，共計服務客戶近萬人。

好身體：

健康體檢是做好疾病二級預防的關鍵環節。為了做到“早發現、早診斷、早治療”，昆侖健康保險為客戶搭配了體檢服務和齒科服務，累計服務近萬人次，幫助很多客戶在早期發現了甲狀腺癌和各類心腦血管疾病，得到及時的治療。

好醫護：

在不幸罹患重疾的時候，患者和家庭會無助迷茫。昆侖健康保險為其罹患重疾的重疾險客戶提供就醫綠通、重疾綠通、特殊治療資源協調、墊付服務等多項就診服務，通過精細化的分級和立體的產品設計，減輕了客戶病中就診的后顧之憂，在罹患重疾的時候提供及時有效的就醫支持，解決燃眉之急。

好家庭：

昆侖健康保險集合內部臨床醫學背景的健康管理師，組建家庭醫生團隊，為其高凈值客戶提供主動式線上家庭健康管理服務，服務內容包括：家庭成員全周期的保健檔案的建立；健康指標規范的監測指導；健康狀態的分析及其解決方案的規劃；規范就醫及診前的協助和指導；診后醫囑及其依從性的管理以及康復指導；個性化的健康教育及疾病相關教育；個性化的飲食、運動及生活方式指導和督促等，服務上線以來得到了客戶的認可和點贊。2021年，昆侖家庭醫生服務在為一青年客戶鄧女士解讀體檢報告后，發現有罹患肺癌的早期跡象。在客戶多次以工作繁忙不愿就診的情況下，家庭醫生契而不舍督導客戶去?？凭歪t，客戶最終聽從了服務人員的建議，在?？漆t院確診為肺癌早期，并得到了及時的治療。

圖為客戶感謝信

憑借以客戶為中心的專業服務水平和良好的服務口碑， “昆侖五好健康”健康管理服務體系于近日榮獲2022今日保·十佳熱門健康管理服務獎。初心不改，昆侖健康保險始終牢記“保險姓保”使命，以黨的二十大精神為引領，切實為發揚保險為民，加速保險產品和服務創新，為客戶和社會創造更多健康價值。同時，期待通過鏈接更多優質資源，助推大健康行業生態發展，為“健康中國”行動貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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