美麗灣區(qū)說丨對(duì)話深圳陽光醫(yī)院：如何應(yīng)對(duì)醫(yī)美市場變化?

《美麗灣區(qū)說》是由紫亞蘭國際會(huì)展（深圳）有限公司重磅推出的人物訪談欄目。內(nèi)容聚焦醫(yī)美行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者，圍繞人物的創(chuàng)業(yè)軌跡、企業(yè)經(jīng)營、學(xué)術(shù)見解、趨勢(shì)分析等進(jìn)行深入剖析，展現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)人物風(fēng)采，以及創(chuàng)新理念和思潮，為廣大醫(yī)美機(jī)構(gòu)、從業(yè)者提供可借鑒的方向和思路，為醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展插上騰飛的翅膀。

主持人：深圳陽光醫(yī)院是深圳老牌的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，您覺得是什么因素使得陽光醫(yī)院能夠在深圳一路向前？

馬東方：近期也很多朋友在問，2023年醫(yī)美的變化是什么？有什么新熱點(diǎn)？我都給他們說：我們不應(yīng)該過多的去關(guān)注明年的熱點(diǎn)趨勢(shì)，而是要關(guān)注本質(zhì)，什么是不變的，這是非常重要的。

那對(duì)于陽光來講，不管渠道、推廣、技術(shù)等各方面怎么去變化，深圳陽光醫(yī)院25年來一直堅(jiān)守的是醫(yī)療品質(zhì)和規(guī)范化經(jīng)營，這也是促使陽光能夠一路非常健康成長的主要因素。

主持人：您如何看待深圳醫(yī)美的未來？

馬東方：深圳是一線城市，整個(gè)經(jīng)濟(jì)是非常強(qiáng)勁的；第二是深圳年輕群體比較多，特別是醫(yī)美的主力顧客群體，基本上是在25歲到45歲之間，深圳具備了這么龐大的消費(fèi)群體，所以未來深圳醫(yī)美的發(fā)展會(huì)更好。

主持人：那深圳陽光醫(yī)院對(duì)于如何匹配深圳的發(fā)展做了哪些規(guī)劃呢？

馬東方：深圳陽光醫(yī)院會(huì)在保證原有業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，拓展輕醫(yī)美上做布局，以此來適應(yīng)醫(yī)美市場的發(fā)展。

主持人：我記得你是在零幾年入行的，那個(gè)時(shí)候你就很看好醫(yī)美行業(yè)嗎？

馬東方：零幾年的時(shí)候，我是在金融行業(yè)，2008年的金融危機(jī)對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生了一定的影響，所以就決定轉(zhuǎn)行，當(dāng)時(shí)是在金融、房地產(chǎn)和醫(yī)療美容這三個(gè)行業(yè)里面做選擇，最后為什么會(huì)選定醫(yī)療美容行業(yè)呢？是因?yàn)樵谥袊?jīng)濟(jì)的發(fā)展非常好的情況下，大家的經(jīng)濟(jì)好了，對(duì)顏值的關(guān)注度也得到了大幅度提高，所以毅然選擇了醫(yī)美行業(yè)。

目前，顏值經(jīng)濟(jì)在中國迎來爆發(fā)式增長，做醫(yī)美已經(jīng)變成大家茶余飯后的談資了，以前打一支玻尿酸可能還是遮遮掩掩的，現(xiàn)在年輕的群體在一起聊的話題基本上都是這些，這對(duì)醫(yī)美的滲透率來講是一個(gè)非常好的發(fā)展趨勢(shì)。

主持人：深圳政府發(fā)出了《深圳市促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，您認(rèn)為這對(duì)醫(yī)美行業(yè)是一個(gè)怎樣的信號(hào)？

馬東方：首先，大家都知道以前，韓國的醫(yī)美對(duì)中國消費(fèi)者的影響是非常大的，大批量的顧客到韓國去做醫(yī)美，那么大量的資金也流到了韓國。近幾年中國一直在大力推進(jìn)醫(yī)美發(fā)展，已經(jīng)慢慢的弱化了韓國對(duì)我們的影響。

其次，深圳政府提倡大健康高質(zhì)量發(fā)展，這是為了能夠滿足人們對(duì)美好生活的向往，實(shí)現(xiàn)美好生活，而顏值、年輕化本身也是美好生活的一部分，所以說這個(gè)政策，對(duì)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)是一個(gè)正向的促進(jìn)作用。

主持人：您認(rèn)為醫(yī)美的下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)會(huì)是在什么地方？

馬東方：我覺得醫(yī)美的下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，應(yīng)該是建立在醫(yī)美越來越大眾化，當(dāng)人們把醫(yī)美不再看的那么神秘、羞澀，當(dāng)它越來越大眾化的時(shí)候，就會(huì)演變成整個(gè)行業(yè)的高速發(fā)展期，特別是近兩年來比較熱門的輕醫(yī)美，而輕醫(yī)美并不是說是一種新概念，只是醫(yī)美更加的日常化、大眾化。

主持人：您認(rèn)為現(xiàn)在是一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)嗎？

馬東方：對(duì)于醫(yī)美創(chuàng)業(yè)來講，第一個(gè)，你是不是在能夠堅(jiān)持深耕？因?yàn)樵谛畔⑼该骰臅r(shí)代里，做醫(yī)美絕對(duì)不是短期行為，比如我投資一家機(jī)構(gòu)然后賺幾個(gè)月或一年錢，收回成本我就不干了，用這種投資心態(tài)去做醫(yī)美創(chuàng)業(yè)，目前可能不是很好的選擇。因?yàn)殚L期發(fā)展就是做口碑做實(shí)業(yè)，能夠堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，堅(jiān)守規(guī)范化經(jīng)營，那么慢慢就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的客戶群體。

第二個(gè)是要想好有沒有差異化，不管是在企業(yè)文化、企業(yè)理念，還是經(jīng)營的模式、員工的素養(yǎng)培訓(xùn)、對(duì)待顧客的理念上，是不是有差異化？是不是能夠真正的打動(dòng)顧客？我覺得只要做好這兩大方面的準(zhǔn)備，任何時(shí)候進(jìn)入醫(yī)美賽道都是不晚的。

主持人：現(xiàn)在多部聯(lián)合對(duì)醫(yī)美實(shí)行強(qiáng)監(jiān)管政策，這種高壓政策對(duì)深圳陽光醫(yī)院和醫(yī)美行業(yè)有什么影響？

馬東方：無規(guī)矩不成方圓，醫(yī)美的加強(qiáng)監(jiān)管、加強(qiáng)規(guī)范化管理，實(shí)際上對(duì)行業(yè)是一個(gè)利好消息，它可以讓行業(yè)健康發(fā)展，不會(huì)走偏。

另一方面，能夠給市場很大的信心，讓消費(fèi)者認(rèn)為有政府在監(jiān)管，醫(yī)美行業(yè)不是在野蠻生長。那么對(duì)深圳陽光醫(yī)院來講，我們本身就一直在堅(jiān)持規(guī)范化經(jīng)營，所以說政府的政策越規(guī)范，對(duì)深圳陽光醫(yī)院的發(fā)展就越是一個(gè)正向的促進(jìn)作用。

主持人：大家都知道，疫情之下，績效增長要求會(huì)給醫(yī)院的管理者帶來一定的壓力，你通常用什么方式來排解壓力呢？

馬東方：任何事情它都是有規(guī)律的，比如說業(yè)績指標(biāo)、收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)，當(dāng)這個(gè)任務(wù)已經(jīng)分配的情況下，我們要做的是思考如何能把這些項(xiàng)目拆分到每一個(gè)部門、每一個(gè)人，再拆分到具體的時(shí)間點(diǎn)上，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們應(yīng)該做什么事情來滿足這個(gè)結(jié)果，大家一起來討論，一起來推演。所以我覺得不要太過于關(guān)注目標(biāo)本身，當(dāng)拆分到具體的行為上的時(shí)候，大家的關(guān)注點(diǎn)就不在壓力上面了。

主持人：一個(gè)好的企業(yè)長什么樣？

馬東方：以我這么多年經(jīng)驗(yàn)來看，一個(gè)好的企業(yè)，首先要有非常清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，要知道我們一群人要干什么，走到哪里去，然后團(tuán)隊(duì)才會(huì)有序的向前推進(jìn)；

其次，要有一個(gè)相對(duì)好的企業(yè)文化，一個(gè)積極向上、簡單高效的工作環(huán)境，讓員工在這里有用武之地，有發(fā)揮的空間，可以全身心的投入到一件事情當(dāng)中而不會(huì)有很多的顧慮；

最后，是團(tuán)隊(duì)要有正向的賦能體系，當(dāng)員工遇到問題的時(shí)候要能夠得到支持和幫助。

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