第十三屆國際卓越運營大會召開

來源：中國網(wǎng) 2023-11-12 17:58:10

11月11日，第十三屆國際卓越運營大會在蘇州獨墅湖世尊酒店舉行。大會圍繞“創(chuàng)新引領·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織”這一主題展開，企業(yè)高管、各行業(yè)從業(yè)人員、媒體記者約800人出席，線上直播超過125萬人次參與。

本屆大會由國際卓越運營協(xié)會（新加坡）江蘇代表處、蘇州市企業(yè)卓越運營協(xié)會主辦，蘇州致遠翊管理咨詢有限公司承辦，艾歐史密斯（中國）水系統(tǒng)有限公司獨家冠名，江天精密制造科技（蘇州）有限公司、江蘇比高機電設備有限公司聯(lián)合冠名，并得到了蘇州當?shù)卣碴柺腥嗣裾⑧嵵莞咝聟^(qū)管委會、高校以及眾多卓越運營協(xié)會生態(tài)企業(yè)的支持。

（蘇州鼎佳精密科技股份有限公司總裁、國際卓越運營協(xié)會獨立理事楊震主持大會)

上午9時許，大會主持人、蘇州鼎佳精密科技股份有限公司總裁、國際卓越運營協(xié)會獨立理事楊震先生，向出席大會的各位領導、嘉賓、參會者表示熱烈地歡迎，并介紹了主要的參會嘉賓。

大會主席、國際卓越運營協(xié)會理事長、致遠集團董事長兼致遠翊咨詢總裁楊洲先生首先致辭。楊洲首先感謝了這么多的新老朋友前來參會。2023年大會的主題“創(chuàng)新引領·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織“，是經(jīng)過充分探討決定的。目前市場“卷得很嚴重”，如何破卷？第一角度是持續(xù)創(chuàng)新，引領市場，滿足變化的需求；其次是不斷提升管理能力，打造高效的運行體系。

楊洲表示：“成熟企業(yè)經(jīng)歷多個經(jīng)濟周期，我們可以借鑒他們面對不同經(jīng)濟周期的經(jīng)驗，通過對標企業(yè)參觀交流，帶來新的啟發(fā)。產(chǎn)品服務足夠好，自己做好，讓自己變得優(yōu)秀，以不變應萬變。信任會讓商業(yè)會變得更加簡單，內(nèi)耗不利于價值創(chuàng)造。國際卓越運營協(xié)會十四年一路走來，秉承’共創(chuàng)、共建、共享、共贏’初心不改，持續(xù)擴展平臺、構筑生態(tài)，堅持‘建立基于信任的深度鏈接’的使命不動搖。”

（大會主席、國際卓越運營協(xié)會理事長、致遠集團董事長兼致遠翊咨詢總裁楊洲致辭）

蘇州市工業(yè)園區(qū)黨工委委員、管委會副主任盧淵首先對參會嘉賓表示感謝和歡迎。蘇州工業(yè)園區(qū)是中國和新加坡兩國政府間合作項目，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為全國開發(fā)程度最高、發(fā)展質(zhì)效最好、創(chuàng)新活力最強、營商環(huán)境最優(yōu)的區(qū)域之一。園區(qū)積極落實國家、省市相關工作精神，全面推動制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。感謝國際卓越運行協(xié)會舉辦本屆大會，希望為經(jīng)濟發(fā)展企業(yè)轉(zhuǎn)型升級建言獻策。

（蘇州工業(yè)園區(qū)黨工委委員、管委會副主任盧淵致辭）

國際卓越運營協(xié)會在過去十年陸續(xù)啟動了蘇州、南京、上海、無錫、常州、北京等城市的線下活動，未來將繼續(xù)擴展至其他萬億GDP工業(yè)城市。同時，為了做專做深，讓參加協(xié)會生態(tài)的企業(yè)各職能人員都有機會參與協(xié)會的活動，國際卓越運營協(xié)會將陸續(xù)成立不同職能的專委會。本屆大會成立高端智慧互聯(lián)委員會（籌委會），揭牌嘉賓為國際卓越運營協(xié)會理事長、致遠集團董事長兼致遠翊咨詢總裁楊洲和國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長、美國A．O．史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步。

（高端智慧互聯(lián)委員會（籌委會）揭牌）

隨后，與會領導和嘉賓共同點亮啟動儀式，正式開啟本次大會。

（啟動儀式）

美國A．O．史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁、國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長邱步進行了題為“數(shù)字化驅(qū)動可持續(xù)增長“精彩演講。A．O．史密斯經(jīng)歷149年創(chuàng)新歷程，通過數(shù)字化驅(qū)動可持續(xù)增長，打造高端智慧互聯(lián)品牌，為客戶創(chuàng)造更多價值。邱步接著介紹數(shù)字化經(jīng)驗，如何通過擁抱AI時代，讓數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，尤其在數(shù)據(jù)驅(qū)動行為改變、激活核心系統(tǒng)、強化供應鏈、流量運營和轉(zhuǎn)化方面。除了數(shù)字化，企業(yè)價值觀驅(qū)動創(chuàng)新無限，將價值觀灌輸?shù)矫總€員工心中，主要有三個方面，分別為最重要的事只有一件（TOT）、信任的速度（SOT）、微笑公司（GPS）。

邱步表示，A．O．史密斯通過數(shù)字化工具，賦能生態(tài)圈，如代理商、服務商、共享價值觀；以消費者為中心建立專屬顧客服務群，建立問題后臺專業(yè)處理平臺；通過打造新型培訓體系，逐級負責制，打造“一對一”教練賦能的銷售組織，建立績效評分排名看板，激活員工自驅(qū)力；從產(chǎn)品研發(fā)，到零部件質(zhì)控，再到生產(chǎn)和售后服務，建立質(zhì)量知識庫，對質(zhì)量承諾；通過“Al－LiNK”全聯(lián)全控，全面數(shù)字化在線，高效專業(yè)集成服務，高質(zhì)量、高保障，并開通總裁直達通道，創(chuàng)造用戶美好體驗。

最后，邱總總結道：“數(shù)據(jù)，讓問題和卓越實時呈現(xiàn)；連接，讓協(xié)同和交流暢通無阻；AI讓知識沉淀，讓知識傳播精準高效。擁抱AI時代，讓數(shù)字化更好的驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。”

（美國A．O．史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁、國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長邱步演講）

而至齒科（蘇州）有限公司董事長荒木宣博進行了題為“百年GC傳承的奧秘GC集團的品質(zhì)經(jīng)營強化活動”精彩分享。GC公司成立于1921年2月，2023年迎來了成立102周年，擁有遍布世界的銷售網(wǎng)絡，研發(fā)基地在日本、比利時、美國和蘇州，為世界100多個國家提供產(chǎn)品和服務。

荒木宣博介紹了公司的GQM（GC’sQualityManagement），確定了創(chuàng)造顧客價值、獲得提升組織能力、企業(yè)存在價值的最大化三個目標，并將其定為GQM2031目標。

荒木宣博又介紹GC如何致力于提高企業(yè)品質(zhì)，成為被利益相關方選擇的龍頭企業(yè)。例如，2017年GC開始由第三方機構進行全球滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果分析各個地區(qū)的優(yōu)劣勢；通過與利益相關者的關系，履行作為牙科醫(yī)療綜合制造商的社會責任；發(fā)布牙科醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)愿景等。

最后，荒木宣博介紹了GC今后的活動，例如正在推進項目“Henka”，致力于標準化、最優(yōu)化的活動；與世界牙科聯(lián)盟成立工作組，為顧客創(chuàng)造價值；通過GC的產(chǎn)品服務，為實現(xiàn)健康長壽社會做出貢獻，這也正是GC的企業(yè)愿景。

（而至齒科（蘇州）有限公司董事長荒木宣博演講）

阿特斯陽光電力集團高級運營副總裁熊海波進行了題為“數(shù)字化精益管理助推阿特斯全球化跨越”精彩演講。如何提高全球化運營效率，熊海波分享了阿特斯集團的經(jīng)驗：通過數(shù)字化精益管理應對全球運營挑戰(zhàn)，通過ERP、MES、CRM系統(tǒng)升級改造，數(shù)據(jù)平臺對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)集成，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈追溯，推動公司全球化發(fā)展，如訂單追蹤自動化、全產(chǎn)業(yè)鏈成本分析、全球庫存實時分析、BI可視化報表核心指標自動預警及推送等。

熊海波表示，數(shù)字化重構核心、橫向協(xié)同、縱向深化，從運營平臺、智能制造、全球人資、全球費控出發(fā)，使精益化管理與數(shù)字化平臺建設交相輝映。阿特斯數(shù)字化精益管理也取得一系列成果：高效運營方面，搭建了以ERP、CRM、SRM、數(shù)據(jù)平臺等為核心的全球運營管理體系，以MES、設備互聯(lián)、數(shù)據(jù)分析等為核心的智能制造平臺；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，搭建“5G＋”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——智能工廠示范；AI賦能方面，通過AOI智能檢測，深度學習算法取代人工識別。數(shù)字化是將來光伏制造運營的核心競爭力，阿特斯在大數(shù)據(jù)平臺BI、庫存管理可視化、全產(chǎn)業(yè)鏈成本分析等方面逐步數(shù)字化。

最后，熊海波暢享數(shù)字化精益管理未來：“PC互聯(lián)網(wǎng)機器與機器連接、移動互聯(lián)網(wǎng)人與人連接、物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)，通過AI賦能，智創(chuàng)未來，讓一切皆有可能。”

（阿特斯陽光電力集團高級運營副總裁熊海波演講）

最后的巔峰對話環(huán)節(jié)，由國際卓越運營協(xié)會理事長、致遠集團董事長兼致遠翊咨詢總裁楊洲擔任主持人，分別邀請國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長、史丹利百得亞太區(qū)供應鏈副總裁鄒晴，美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁、國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長邱步，高測股份總經(jīng)理張秀濤作為對話嘉賓，以“創(chuàng)新引領·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織”為主題，分享各自的經(jīng)驗，為線上線下參會者帶來了啟發(fā)。