外企看中國丨科勒全球首席品牌官賽米·巴爾：對中國市場保持樂觀，持續(xù)創(chuàng)新

中新經(jīng)緯（羅琨 實習(xí)生 徐暢）“中國確實是面向未來的全球技術(shù)中心，我很高興又一次來到中國，在這里進行深入研究。”近日，科勒集團全球首席品牌官賽米·巴爾（Samie Barr）在廣州接受中新經(jīng)緯專訪時表示。賽米說，她來中國已經(jīng)有50余次，每次來中國，總會有新的體驗和發(fā)現(xiàn)。

科勒（KOHLER）公司創(chuàng)立于1873年，成立于美國威斯康星州，如今已成為全美最大、歷史最悠久的家族企業(yè)之一。在150余年的傳承中，科勒成為全球廚衛(wèi)經(jīng)典，在動力系統(tǒng)和酒店地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同樣擁有強大的實力。2022年12月，賽米正式被任命為科勒全球首席品牌官，擁有30多年從業(yè)經(jīng)驗的她，與團隊共同負責(zé)推動實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，并在全球范圍內(nèi)進一步提升科勒品牌的地位。

賽米表示，“未來，我們對中國市場持樂觀態(tài)度，同時也會繼續(xù)加快‘敢創(chuàng)’步伐，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國消費者帶來優(yōu)雅愉悅的生活體驗。”

科勒全球首席品牌官賽米·巴爾 受訪者供圖

以下是訪談對話實錄（略有編輯）：

中新經(jīng)緯：首席品牌官在科勒內(nèi)部是一個什么樣的角色？你是如何推動業(yè)務(wù)增長的？

賽米·巴爾：首席品牌官在科勒內(nèi)部是一個全新的角色。作為全球首席品牌官，我需要與科勒全球管理團隊合作，繼續(xù)擴大科勒在全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢，共同推動品牌全球化發(fā)展戰(zhàn)略的制定與落地，包括全球創(chuàng)意、媒體和數(shù)字化業(yè)務(wù)。通過這些渠道，我們將獨具科勒特色的品牌體驗融入人們的日常生活，從而進一步提升科勒品牌在行業(yè)市場中的地位。

在廚衛(wèi)業(yè)務(wù)之外，科勒在美國還有世界級的高爾夫球場、水療中心以及五星級酒店。隨著品牌業(yè)務(wù)組合的不斷拓展，科勒在消費者日常生活中扮演的角色也日益重要，而我的職責(zé)就是幫助品牌在全球范圍內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和壯大。在快節(jié)奏、高增長的行業(yè)市場中積累的經(jīng)驗讓我意識到，持續(xù)履行品牌承諾，以及在各個不同的業(yè)務(wù)市場中保持自身的影響力和競爭力，這對于品牌發(fā)展而言至關(guān)重要。企業(yè)必須關(guān)注到消費者的真實需求，找到適合自己的品牌定位，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

對科勒而言，“締造優(yōu)雅生活（Gracious Living）”是品牌長久傳遞的核心理念。我們在全球范圍內(nèi)所有業(yè)務(wù)運營中，包括在收購與擴大業(yè)務(wù)組合時，也始終將確保品牌理念一致這一點放在首位。

品牌全球化戰(zhàn)略持續(xù)落地的同時，我們也會關(guān)注在不同市場的本土化舉措，根據(jù)不同市場的需求進行因地制宜地研發(fā)與設(shè)計，讓科勒的產(chǎn)品在每一個市場都能夠備受消費者推崇。

中新經(jīng)緯：此次中國之行，你有哪些見聞可以與我們分享？

賽米·巴爾：我個人非常熱衷旅行，也喜歡結(jié)識新朋友，每次都能夠沉浸在新的文化體驗中。我來中國已經(jīng)有50多次，每次都會有新的體驗和發(fā)現(xiàn)。中國不僅有濃厚的文化底蘊與別具一格的傳統(tǒng)特色，在家居設(shè)計和核心技術(shù)方面也位居全球前列。這次中國之旅，我進一步感受了中國傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格魅力，見證了全新的品牌零售生態(tài)模式，也從業(yè)內(nèi)友商、時尚界和其他來到中國的國際品牌中受益良多。中國確實是面向未來的全球技術(shù)中心，我很高興又一次來到中國，在這里進行深入研究。

中新經(jīng)緯：我們知道在中國市場上有許多國內(nèi)品牌，他們的出現(xiàn)是否會構(gòu)成威脅？科勒自身的優(yōu)勢是什么？

賽米·巴爾：科勒很高興看到行業(yè)的蓬勃發(fā)展。作為具有150多年歷史的家族企業(yè)，科勒始終秉持長期主義，積極展望未來，無論公司所處的環(huán)境如何，我們都始終致力于提供和研發(fā)“代表著那個時代最高標準”的產(chǎn)品。

立足于設(shè)計和技術(shù)的前沿，科勒在產(chǎn)品的材質(zhì)、設(shè)計、工藝和技術(shù)方面不斷打磨，敢拓新界且追求卓越的這一點從未改變，也正是科勒最大的競爭優(yōu)勢所在。

此外，我們也通過一系列市場營銷和產(chǎn)品活動來鞏固品牌的領(lǐng)先地位，包括迎合當(dāng)下消費流行趨勢打造的科勒體驗中心，以更加直觀、沉浸的方式為消費者展示科勒與眾不同的產(chǎn)品及體驗。

中新經(jīng)緯：自2017年起，中國將每年5月10日設(shè)為中國品牌日。當(dāng)前也有很多中國品牌出海，你對他們有何建議？

賽米·巴爾：科勒在20世紀90年代正式邁入了中國市場。每當(dāng)進入一個新市場，我們會首先觀察與了解當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境、文化和消費者的特征。在這個過程中，對于市場的洞察及規(guī)劃至關(guān)重要。企業(yè)必須環(huán)顧整個供應(yīng)鏈，全面考慮如何將產(chǎn)品推向市場，以確保能夠滿足消費者的需求。科勒會和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、設(shè)計師、開發(fā)商等合作伙伴緊密合作，共同為當(dāng)?shù)叵M者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

與此同時，科勒在工廠投資建設(shè)、員工培養(yǎng)等方面也同樣重視，通過回饋社區(qū)、志愿服務(wù)以及實踐可持續(xù)發(fā)展原則，致力于成為負責(zé)任的商業(yè)伙伴，借助更多更有效的品牌戰(zhàn)略與消費者建立緊密聯(lián)系。

中新經(jīng)緯：整體來看，科勒目前對于中國衛(wèi)浴市場的前景有何判斷？科勒認為廚衛(wèi)行業(yè)未來有哪些發(fā)展趨勢？

賽米·巴爾：中國是世界上增長速度最快、發(fā)展最迅猛的廚衛(wèi)市場之一。隨著中國消費者生活品質(zhì)的不斷提升，中國市場對廚衛(wèi)產(chǎn)品的需求也在不斷更新?lián)Q代。

與其他市場相比，中國市場的消費者更愿意“嘗鮮”，他們對智能化家居產(chǎn)品有強烈的興趣。另外，消費者們期待定制化的產(chǎn)品，來滿足諸如小戶型空間等家庭的使用需求。與此同時，消費者也希望享受到更加便捷舒適、環(huán)保健康和個性化的產(chǎn)品，比如智能座便器、帶有SPA功能的花灑等。

科勒始終都在關(guān)注這些消費趨勢的變化，同時也在不斷通過各種功能與設(shè)計兼具的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求，為他們“締造優(yōu)雅生活”。

中新經(jīng)緯：科勒如何應(yīng)對全球化危機和產(chǎn)業(yè)鏈分散帶來的風(fēng)險與阻礙？

賽米·巴爾：150多年來，科勒見證了全球范圍內(nèi)的多次經(jīng)濟危機，經(jīng)受了時間的考驗。我們一直在以長久發(fā)展為目標考慮各種問題，同時尋求持續(xù)發(fā)展的路徑，把這些風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機遇。

作為家族企業(yè)，科勒具備足夠的靈活性，可以加快對產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌計劃的戰(zhàn)略投資，同時為我們的經(jīng)銷商等合作伙伴和渠道提供強有力支持，確保觸達消費者，從而搶占市場份額，建立競爭優(yōu)勢。2024年，科勒也為公司設(shè)定了積極的增長目標，目前也在穩(wěn)步有序地推進中。

中新經(jīng)緯：“許以更好的未來”是科勒公司的經(jīng)營哲學(xué)。那么對科勒來說，什么是更好的未來？能否介紹一下科勒在實現(xiàn)“許以更好的未來”方面的一些舉措？

賽米·巴爾：“許以更好的未來”是科勒公司一貫秉承的經(jīng)營哲學(xué)，圍繞著美好環(huán)境、美好社會和美好生活三大核心目標進行了一系列實踐和探索，并設(shè)定了“截至2035年，科勒全球所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)‘凈零溫室氣體排放’”的目標。從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)乃至企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)，科勒都在不斷改進所做的每一件事，致力于為自然環(huán)境及人文社會創(chuàng)造更多積極影響，共同構(gòu)筑更好的未來。

在這一經(jīng)營哲學(xué)的指導(dǎo)下，科勒始終對市場需求和社會發(fā)展的洞察融入公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，將“為美好環(huán)境而設(shè)計”的理念貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期，通過提升制造技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、廢棄物循環(huán)利用和清潔能源的使用等方式，有效降低企業(yè)生產(chǎn)運營對環(huán)境的影響。

此外，自2021年起，科勒連續(xù)發(fā)布《環(huán)境、社會和治理（ESG）報告》，闡述過往一年中科勒聚焦可持續(xù)發(fā)展、DEI (多元、平等與包容)和社會影響三大核心戰(zhàn)略取得的實質(zhì)性進展，展現(xiàn)科勒公司在能源、水和廢棄物循環(huán)利用方面開展的各項舉措，通過審視我們對地球環(huán)境和社會發(fā)展的影響，從戰(zhàn)略層面推動公司加速進入綠色低碳轉(zhuǎn)型。

中新經(jīng)緯：去年是科勒成立的150周年。對科勒來說，這一里程碑意味著什么？未來，科勒在中國市場還有哪些布局規(guī)劃？

賽米·巴爾：去年，科勒迎來了成立150周年的重要時刻，這是品牌回顧往昔、展望未來的重要時刻。

每個人都是科勒品牌歷史和未來發(fā)展的重要參與者。2023年，科勒以“Come All Creators”為主題，邀請了包括員工、合作伙伴、藝術(shù)家、設(shè)計師及消費者在內(nèi)的全世界眾多的創(chuàng)造者們一起，慶祝科勒品牌150年以來在行業(yè)內(nèi)的影響力，以及品牌自成立至今的各個重大里程碑。同時，我們也號召創(chuàng)造者們與科勒攜手，共同開啟下一個150年的“敢創(chuàng)”之旅，以一種有趣、有效的方式和眾多伙伴完成一場意義非凡的深度互動。

我們對中國市場仍持樂觀、積極的態(tài)度。在廚衛(wèi)產(chǎn)品需求升級換代的趨勢下，人們對于品質(zhì)生活的追求不降反增，中國市場的潛力也在不斷增長。對此，我們也將加快創(chuàng)新步伐，提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)注家居空間的個性化定制，為消費者帶來更加舒適愉悅的家居空間和生活體驗，將品牌的美好愿景延伸至多個領(lǐng)域。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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