探索智慧服務新高度，2024 OPPO服務生態(tài)開發(fā)者沙龍在京舉行

5月16日,由OPPO舉辦的以「智領未來 云啟新篇」為主題的2024 OPPO服務生態(tài)開發(fā)者沙龍在北京舉行,各行業(yè)開發(fā)者齊聚一堂,共享服務生態(tài)發(fā)展成果,共探智慧高效用戶體驗和獲量增長的更多可能。

在2023年OPPO開發(fā)者大會上,OPPO首次提出“能力全面開放,打造全新服務生態(tài)”,通過卡片形式將服務從app中「搬」出來,在系統(tǒng)級淺入口的流量陣地讓用戶接觸到開發(fā)者的服務,以最直接的服務曝光帶來更高效的服務轉化,實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”的主動式服務體驗。而在此次的服務生態(tài)開發(fā)者沙龍上,OPPO對外展示了過去半年服務生態(tài)取得的飛速發(fā)展和豐碩成果。

優(yōu)質核心服務外顯,服務生態(tài)圈持續(xù)擴大

OPPO服務生態(tài)產品負責人歐孟花在演講中提到,“挖掘值得外顯的應用服務,深耕外顯的服務體驗,為開發(fā)者帶來服務口碑提升與兼顧效率的流量轉化,是OPPO與開發(fā)者共同的使命和目標。”因此,在給用戶進行卡片服務推送時,OPPO堅持以 “高頻信息便捷使用,核心服務快速獲取”為原則,便于用戶快速獲取打車、外賣、音樂、追劇等生活服務和進度提醒同時不被過度打擾。

此外,在卡片的設計與體驗上,OPPO與內容資訊&影音娛樂、生活服務、出行旅游、實用工具四個核心領域的開發(fā)者展開深度合作,結合熱門節(jié)點和用戶需求洞察進行卡片定制。以外賣行業(yè)為例,下單前,通過主動向app端內潛在興趣用戶推送每日大額紅包等福利活動吸引用戶下單,用戶可查看不同品類外賣推薦,復購用戶還可快速看到最近常點;下單后,用戶可直接看到騎手實時配送進度。經(jīng)過卡片設計的不斷打磨,實現(xiàn)從外賣下單前到下單后的服務鏈路閉環(huán),美團外賣卡CTR增幅高達180%,餓了么外賣卡CTR增幅達20%。

據(jù)了解,除美團,支付寶,高德地圖,同程旅行,百度地圖等本地生活、出行行業(yè)的開發(fā)者外,OPPO還在不斷拓展自己的服務生態(tài)"朋友圈“,寶寶巴士、39健康、騰訊自選股等垂類行業(yè)開發(fā)者通過卡片接入均收獲了百萬量級曝光。

小布建議、流體云體驗升級,與開發(fā)者共創(chuàng)智感桌面

在服務分發(fā)場景上,2024年小布建議覆蓋用戶數(shù)預計突破1億,服務日曝光次數(shù)將突破7億次,流體云服務日曝光次數(shù)也將突破1.1億次,兩大系統(tǒng)級流量入口的用戶規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,是鏈接億萬用戶與開發(fā)者應用服務的重要窗口。

為幫助開發(fā)者打造更吸引用戶的服務,刺激用戶活躍度,OPPO也對小布建議及流體云開展了場景升級。小布建議從視覺、交互、樣式三個層面進行了優(yōu)化,力求桌面布局更加協(xié)調美觀,交互場景更加豐富趣味,卡片尺寸樣式更加多元靈活,滿足不同用戶需求。而流體云2.0相較于1.0版本,也將帶來亮眼升級實現(xiàn)高質量舒適體驗。在更精準情境感知能力和意圖引擎的加持下,小布建議、流體云聚焦六大場景在合適的時間空間以合適的形態(tài)向用戶傳遞服務。

此外,小布建議與流體云還通過節(jié)點運營策略,為開發(fā)者打造定制化場景服務卡片。24年春節(jié)期間,小布建議上線的春節(jié)場景卡,相關服務曝光用戶數(shù)超800萬,曝光次數(shù)超過12億次,共為抖音、支付寶帶來了超百萬喚端量,為開發(fā)者業(yè)務增長和模式創(chuàng)新注入新動能。

一站式服務開發(fā)平臺,高效接入泛在服務

而關于如何接入OPPO泛在服務,OPPO高級系統(tǒng)工程師趙峰現(xiàn)場介紹,OPPO為開發(fā)者提供了一站式的服務開發(fā)平臺,滿足開發(fā)者從需求PRD方案設計到服務開發(fā)調試,以及發(fā)布的全流程支持,最大限度地幫助開發(fā)者低成本高效接入。

服務開發(fā)框架提供標準范式,支持一次開發(fā),多設備多入口自適應,實現(xiàn)桌面卡、流體云、小組件等泛在服務形態(tài)的快速適配。開發(fā)者IDE向開發(fā)者提供旅游出行、便捷生活等20+不同領域模板,可快速生成卡片。支持真機調試、自適應調試、意圖調試、實時預覽等多種能力調用,隨時測試查看卡片效果。支持服務注冊、上架、發(fā)布的服務庫平臺能夠對服務的意圖、入口、推薦方式進行靈活配置,查看服務分發(fā)數(shù)據(jù),定期效果追蹤。

流量與服務雙向賦能, 共同帶動轉化增長

開發(fā)者完成服務接入后,OPPO側會開始給予開發(fā)者服務媒體流量傾斜,持續(xù)觀察其數(shù)據(jù)表現(xiàn)和用戶反饋,更受用戶歡迎的服務將獲得平臺側更大的流量支持。OPPO服務生態(tài)運營負責人何蓮翠在現(xiàn)場分享中強調,只有用戶愿意接受的好產品,OPPO才能幫助其在多場景下達成更好地分發(fā)轉化。獲取更多流量的前提是滿足用戶訴求的服務內容和質量,以及有相應量化的CTR數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

目前,OPPO與開發(fā)者的合作形式包含常規(guī)流量合作和商業(yè)化合作,支持提供三方監(jiān)測能力、RTA等行業(yè)內通用的商業(yè)化能力。通過開發(fā)者提供優(yōu)質的內容和服務,OPPP側做好場景建設、流量分配等能力,以提升用戶使用服務和功能的效率,從而培育用戶習慣,最終為開發(fā)者帶來用戶增長和營收增長。

據(jù)悉,2024年,OPPO引力計劃將投入20億資源,通過流量、硬件、商務、營銷等多種形式全力扶持服務生態(tài)開發(fā)者的高質量發(fā)展,激發(fā)更多開發(fā)者與OPPO共建服務生態(tài)的決心。相信各行各業(yè)開發(fā)者的共同參與下,OPPO的服務創(chuàng)新之路將邁上更智慧的階梯。

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