閑魚客服介入對誰有利？怎么維權？

現在閑魚平臺大多數是個人買家賣家之間進行交易，所以經常會有溝通不到位，買賣雙方起糾紛的情況發生。那么怎么在閑魚中進行維權? 下面給大家講述一下。

(資料圖片)

閑魚客服介入對誰有利?

閑魚客服是比較公正的，介入交易以后也會先聽取雙方情況，查看證據后，來做最終決斷。所以找閑魚介入的時候，要注意以下幾點：

1、買家無理由情況下，強制要求賣家退貨，根據閑魚規定，平臺不支持7天無理由退貨，哪怕找閑魚客服，也沒有用。

2、完成交易后，由于買家造成產品質量問題的，要求閑魚客服介入退貨的，也是不可以的。因為閑魚對此有相關的規定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的。

3、賣家出售的商品有質量問題，在出售的時候并未向買家說明，買家收到貨物后才發現，而賣家又不承認，這時候可以向閑魚客服提供證據，因為閑魚有明確規則，在賣自己閑置商品時，必須將商品有瑕疵的地方寫給買家看。

維權需要多久?

根據維權類型不同，客服處理的時間略有差異，具體時間請以客服的處理意見為準。

1、交易退款中的維權：在點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天內舉證，若買家強舉證的情況下，系統給予賣家24小時預處理期，舉證完成以后，客服在4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請客服介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成以后，客服將在4-6個工作日給出處理意見。

閑魚一般出售的都是二手商品，存在問題是正常的，所以在交易前要做好溝通工作，不然是不利于交易的進行的。

閑魚維權操作如下：

利用好買家收貨后，雖然簽收，但發現貨物有問題的空檔，與賣家協調處理。

首先，最好的方式，進入到與賣家對話框，與賣家溝通解決，告訴他我們要的商品與他發的內容不符，并闡明我們有足夠的證據證明這一點，要求對方接受退貨。再不濟我們就任載，承擔退貨的運費。因為，現在無論買家還是賣家，淘寶閑魚的評判邏輯都不是很明晰，所以一般賣家也不太敢明目張膽的欺騙，這時候往往會協調出一個結果。

協調不成了，那么二話不說，直接閑魚小二介入，評判是非。通過淘寶介入維權。

這個時候就需要我們把所有對自己有利的證據準備充足：與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的辨別方法;收貨后的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。

閑魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候，也會讓真實閑魚用戶介入評判，最終給損失方以有利解決。

關鍵詞：