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“我在外地工作,這次回來辦事使我切身感受到了家鄉不動產人的服務熱情和辦事速度,他們胸前閃亮的黨徽和細致入微的工作態度,給我留下了深刻的印象。”9月6日,在禹州市市民之家不動產登記專區,剛剛辦理完不動產登記業務的劉先生激動地說。
今年以來,禹州市不動產登記交易中心堅持以黨的建設為統領,聚焦窗口、隊伍、作風建設,深入推進“黨建+不動產登記”融合發展,優化提升營商環境。截至目前累計發放不動產權證書75105本,辦理不動產權證明19612份,為企業或個人提供上門服務、延時服務、免費郵寄服務98次,回訪企業32次,贏得社會各界廣泛好評,收到錦旗、感謝信等4面(封)。
通過設立黨員先鋒崗,主動亮身份、亮職責、亮承諾,為辦事群眾提供優質高效的解疑釋惑、幫辦引導、收件頒證等服務,圍繞業務突出、服務高效、文明和諧、廉潔法治“星級”創建激發示范引領效應。推行窗口服務“下沉”銀行和房地產企業,實現不動產登記相關業務“一站式”“不見面”網上辦理。增設“辦不成事”受理窗口,專門解決群眾辦理不動產登記過程中的“疑難雜癥”,確保事事有回音、件件有落實。
堅持政治學習和業務培訓并重,以人民為中心常態化開展宗旨教育,經常對標黨和國家方針政策、上級主管部門要求部署,不斷提高工作人員的政治素質和業務能力。
以群眾需求為導向,以群眾滿意為標準,持續加強干部隊伍作風建設,使為人民服務的宗旨意識內化于心、外化于行,成為全體不動產人的自覺行動,貫穿于業務辦理的全過程、各方面。在夯實紀律底線、強化全流程防控、嚴守不動產登記“六不準”的基礎上,想群眾之所想,急群眾之所急,優化服務措施,簡化辦事流程,嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結等機制制度,針對老弱病殘孕等特殊群體開辟“綠色通道”,提供電話預約、延時服務和上門服務等,解除他們的后顧之憂。
禹州市不動產登記交易中心負責人吳玉光表示:“下一步,我們要以全市開展的創建“五星”支部引領機關治理為契機,不斷推進黨建與業務工作的深度融合,讓黨旗高高飄揚在不動產登記一線,助推服務能力和業務質量雙提升。”(張延偉 岳聰聰/文圖)
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