即時焦點：真誠待客 練好內(nèi)功——“五一”旅游市場觀察

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剛剛過去的“五一”假期，面對巨大的網(wǎng)絡(luò)流量和人流量，許多旅游城市已經(jīng)在探索提升人文體驗和服務(wù)品質(zhì)。

“五一”假期，山東淄博的各大燒烤店里座無虛席、人聲鼎沸。烤爐炭火燒紅，肉串嗞嗞冒油?！澳矫鴣恚褪且w驗一下”“吃的不是燒烤，是氛圍”……記者隨機采訪的幾位河北、江西游客這樣說。

4月29日，游客在淄博市一家燒烤城吃燒烤。新華社發(fā) 朱偉 攝

許多旅游消費者從追求“風(fēng)景”轉(zhuǎn)向了“場景”，相比觀看，更重視體驗。趕一場國風(fēng)市集，來一場和傳統(tǒng)文化的邂逅；去一次野外露營，約上三五好友圍爐煮茶，閑聊品茗；體驗一把城市騎行、飛盤、陸地沖浪，變身運動潮人……

今年“五一”期間，廣東深圳錦繡中華·民俗村景區(qū)推出古代水上婚禮、千人古風(fēng)巡游、華服盛典走秀等活動，吸引眾多游客體驗打卡。在這里，游客還可以欣賞體驗侗族踩歌堂、神秘儺面舞……

廣州、深圳、上海、北京、成都、重慶等城市“各顯身手”，還推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班、行李儲存柜、志愿者服務(wù)等溫馨服務(wù)。

網(wǎng)友評論說，真誠待客、練好內(nèi)功才是旅游產(chǎn)業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。

深圳“五一”期間在市區(qū)兩級推出超百場促消費活動。政企聯(lián)動創(chuàng)新消費場景，打造“美好生活之城”IP，不斷豐富美好生活內(nèi)涵。

為了吸引游客，不少地方還創(chuàng)新推出旅游專列。這個假期，淄博“燒烤專列”、大理“有風(fēng)專列”、 成都“熊貓專列”帶火了一波旅游消費熱潮。各地文旅局長也紛紛花式推薦地方文旅產(chǎn)品。

山東大學(xué)社會學(xué)教授王忠武說，這些舉措背后，豐富與完善的是游客服務(wù)和體驗。除了旅游市場治安、質(zhì)量監(jiān)管等常態(tài)化巡查外，城市還要提升旅游產(chǎn)業(yè)活力，提供更豐富的產(chǎn)品選擇、更暖心的人文場景。

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