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新華社南京11月23日電題：一鍵式便民服務，讓“街坊”更親近——南京首個完整社區智慧平臺上線
(資料圖)
新華社記者潘曄
上得了“云端”，接得了“地氣”。11月22日，小雪時節，南京市首個完整社區智慧平臺——“街坊”小程序上線。搭建在“一刻鐘便民生活圈”與“完整社區”試點之上的“街坊”，是南京探索社區數字化治理的最新嘗試。
“街坊”面向全市開放，首批上線的20余家餐飲商戶主要集中在朝天宮街道。“我們街區緊挨著素有‘中華第一商圈’美譽的南京新街口商圈，轄內店鋪2760多家，大小各類商戶云集。”據南京市秦淮區朝天宮街道黨工委書記吳杰介紹，“街坊”雖小卻“五臟俱全”。目前平臺已涵蓋本地生活、便民服務、社區服務、咨詢投訴、信息發布、社群互動等多個模塊。
從吃一頓湯包、鍋貼早餐，到逛古玩市場，再到朝天宮景區里走走看看……吳杰說，通過“街坊”小程序，市民不僅能在平臺上在線選購商品、參與活動，也能使用“一刻鐘便民生活圈”、報事報修、商戶評選、開店直通車等功能板塊，享受一站式生活解決方案。
圖為消費者通過“街坊”小程序在南京尹氏湯包店內掃碼下單。（受訪者供圖）
與其他商業平臺不同，“街坊”不收取任何平臺費用，是純公益化的交易平臺。位于南京評事街打釘巷深處的李記清真館，是當地的老牌鍋貼店，也是此次入駐“街坊”平臺的商戶，其負責人李永健稱，“街坊”不收取平臺費是對商戶的極大利好。“這讓我們更有底氣讓利消費者，參與更多線上互動。”
“街坊”平臺首批上線了李記鍋貼、尹氏湯包、農家小院大鍋魚、緣久緣米線等餐飲品牌，后期還會豐富產品種類，上線百貨、文娛等更多業態產品，并逐步完善社區治理模塊，如商戶服務、商戶自治、生態營造等。
近年來，國家相關部門推進城市一刻鐘便民生活圈建設，開展完整社區建設試點。在政策支持下，社區零售市場不斷發展，城市中便民生活圈、智能商業圈、宜居生態圈等多個“圈”、多種便民業態落地生根。零售平臺美團數據顯示，自江蘇打造“一刻鐘便民生活圈”以來，全省入駐美團平臺的超市數量達2萬余家，排名位列全國第二。其中，南京市近4000家便民超市在美團平臺產生交易。
位于南京市秦淮區朝天宮街道的明瓦廊市集自2022年9月“開市”以來受到消費者青睞，該街區覆蓋南京核心商圈，商鋪林立、業態豐富。（受訪者供圖）
作為平臺的研發方，南京原力商業管理有限公司總經理馬達將“街坊”比作連接鄰里關系以及拉近城市管理者與居民距離的紐帶。他表示，在原有社區生態基礎上，通過共享社區周邊生活性、服務性資源，以數字化推動完整社區線下場景功能完善，賦予多方共同參與街區治理的能力，構建起城市管理者、物業方、經營者以及居民等多元主體的“微生態”體系，激發街區活力，也提升居民對于城市的認同感、歸屬感、幸福感。
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