船代，需要更高效的溝通方式

船代,也就是辦理船舶代理業務的企業或組織,在航運過程中,船舶代理發揮了重要的作用。但是不同國家、不同港口的船舶代理業務是不一樣的。雖然業務內容大體相同,但執行的流程存在差異,所需要的時間也不相同,這些服務內容都需要船東跟當地的代理商進行溝通了解。而對于船東來說,船代的溝通是一個難題。

很多人都覺得,現代通信那么發達,遇到什么問題一個微信,或者一個郵件就可以溝通了。事實上,這樣的溝通方式效率極低。不說大家用的溝通軟件本就不一樣,有時候遇到了問題去找代理商,代理商要先去找其他部門了解問題的原因,這時候我們就只能等,也不知道問題出在了哪里,更不知道船代業務到了哪個地步。而且有些代理商的反饋太慢了,說句夸張的話,等他處理好問題,黃花菜都涼了,換代理都來不及了。

其實有些代理商也很急,他們也想快速的解決問題,但問題就在那里,跟客戶反饋的時候也存在溝通低效的問題。所以說,船代業務其實需要的是更加高效的溝通方式。

現在好了,有了E-PORTS平臺,這個平臺同時擁有PC端SaaS系統和手機端EPorts APP,均以船舶業務為中心建立了相關方的業務群組,就算是有事情不能守在電腦前了解到業務進程,也可以隨時使用手機APP內的IM系統,隨時掌握船舶進出港的各項服務進度。

而且通過E-PORTS平臺,可以以聊天的方式輕松的找到業務的相關方,在平臺上就能掌控港口的現場作業情況,也不用像原來一樣微信、whatsup、郵件、業務系統反復的切換多個軟件,只需要E-PORTS平臺這一個渠道就可以了解全局。

而且有了這個平臺,我們船東方和船代方都可以從平臺獲得數字化的服務支持,高效地與業務內的任意一方進行實時線上溝通,這樣的溝通方式是我們雙方都需要的。而且使用之后還發現了一個特點,那就是通過E-PORTS平臺的操作可以有效的規避經營中所存在的郵件交易風險和網絡詐騙,確保安心按時收到款項。

總之,船代業務提升了溝通效率,最終的結果是整個業務效率的提升,這是大家共同的追求。

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