云南鎮沅：便民服務全天候“不打烊”

(資料圖片僅供參考)

近年來，云南省普洱市鎮沅縣積極打造“服務高效、辦事便捷、群眾滿意”的政務服務，不斷優化全縣經濟社會發展軟環境，讓“小窗口”拓展“大服務”。

走進鎮沅縣政務服務中心大廳，窗明幾凈，服務窗口的職能分工牌讓前來辦事的群眾一目了然，相互有業務往來的服務窗口相鄰，方便前來辦理業務的群眾辦理業務。

“我來辦理房產證過戶業務，所有手續在政務大廳辦完，不用到處跑，工作人員的服務態度也很好。”一名市民說。

24小時自助服務區。鎮沅縣融媒體中心供圖

鎮沅縣積極推行“一門、一窗、一網”改革，實現“辦事不求人、審批不見面、全程服務有保障”。全縣31個部門4家企業、126名窗口人員入駐政務大廳，并整合各部門1166個政務服務事項和其他服務事項9項，全部入駐政務大廳集中辦理，并在各鄉鎮、村(社區)設立便民服務中心(站)，實現便民服務中心(站)全覆蓋。

特別是為解決辦事企業和群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”等問題，當地延伸政務服務觸角，建設縣政務服務中心24小時自助服務區，并于8月初投入使用，真正實現便民服務全天候“不打烊”。

自助服務區設置在政務服務中心一樓，面積80余平方米，目前設有政務服務查詢機、醫保自助服務終端機、綜合辦稅終端機、個人信用報告自助查詢機、智能柜臺(銀行柜員機)、營業執照自助打印一體機、法律自助服務機器人等自助服務機，可提供全縣政務服務事項、辦事指南等查詢，提供醫保信息查詢、車船稅社保費繳納、完稅證明打印、涉稅信息查詢、個人信用報告自助查詢打印、營業執照打印、法律咨詢等41項自助服務內容。同時，配備了兼職導辦人員，在工作時間內，指導和幫助有需求的辦事企業、群眾使用自助機。

優化營商環境永遠在路上。鎮沅縣政務服務管理局相關工作人員介紹，下一步，該局將牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識，提升政務服務效能，助力全縣營商環境的優化提升。(陳江、李桂霞)

來源：鎮沅縣融媒體中心

關鍵詞：