專訪人力資源管理經(jīng)理張娜哪：以技術(shù)賦能 HR，點亮交通銀行人才管理新圖景

在市場化、規(guī)范化、國際化深度融入企業(yè)人力資源建設(shè)內(nèi)核的當下，商業(yè)環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的快速迭代與深度復(fù)雜化。這種動態(tài)變革對企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)系統(tǒng)的適配能力提出了更高要求 —— 不僅需要以更敏捷的姿態(tài)響應(yīng)環(huán)境變化，更要構(gòu)建可持續(xù)的韌性發(fā)展機制。對于交通銀行深圳分行而言，如何在這一進程中實現(xiàn)組織能力與人才體系的同步升級，無疑構(gòu)成了一場嚴峻的適應(yīng)性考驗。

畢業(yè)于計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的張娜哪，自 2002 年加入交通銀行深圳分行以來，始終以技術(shù)賦能管理的獨特視角深耕人力資源領(lǐng)域二十載。專業(yè)的技術(shù)背景讓他不同于其他普通從業(yè)者，張娜哪能夠結(jié)合自身在實際人才培養(yǎng)、人員調(diào)配、福利發(fā)放等實踐工作中的經(jīng)驗，更加專注地思考，如何更好地根據(jù)目前人力資源管理的痛點，將AI、大數(shù)據(jù)等智能科技結(jié)合到交通銀行深圳分行的人力資源管理工作中去。這一特質(zhì)使傳統(tǒng)HR職能實現(xiàn)突破性變革，形成其他行業(yè)難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。這一路走來，他從企業(yè)建立高頻協(xié)同機制出發(fā)，以實現(xiàn)人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的深度對齊，構(gòu)建關(guān)鍵人才畫像構(gòu)建和新型崗位匹配機制為目標，潛心設(shè)計了多項先進的原創(chuàng)技術(shù)成果通過搭建數(shù)字化賦能平臺、建立具有個性化的職業(yè)人才培養(yǎng)機制。

張娜哪作為一名兼具技術(shù)底色與管理視野的復(fù)合型管理者，始終保持著對時代趨勢的敏銳洞察。當數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷人力資源管理行業(yè)時，他精準把握住智能科技與人才管理的融合契機，以“基于大數(shù)據(jù)分析的員工招聘與調(diào)配系統(tǒng)V1.0”在交通銀行深圳分行中的應(yīng)用為例：該系統(tǒng)通過深度篩選算法智能匹配崗位核心能力與候選人簡歷，將銀行平均招聘周期從 48 天壓縮至 31 天，關(guān)鍵崗位到崗率提升至 90%，較傳統(tǒng)人工篩選效率提升 40%。系統(tǒng)整合 70% 的企業(yè)內(nèi)部績效、培訓(xùn)、項目數(shù)據(jù)及 30% 的外部市場與行業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建 “基礎(chǔ)屬性 + 能力矩陣 + 發(fā)展?jié)摿?rdquo; 三維人才畫像及崗位勝任力模型，基于動態(tài)數(shù)據(jù)演算生成個性化發(fā)展路徑，使員工崗位調(diào)配后業(yè)務(wù)達標率穩(wěn)定在 85%，同時通過智能數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)人才配置效率提升 25%、配置周期壓縮 35%。

該系統(tǒng)為分行提供全鏈條數(shù)據(jù)決策支持，招聘計劃完成周期提前 2 周，減少 30% 重復(fù)性篩選工作，年節(jié)省人力成本約 60 萬元。其核心價值在于突破傳統(tǒng)人力資源管理依賴個體經(jīng)驗的局限，通過算法建模與動態(tài)能力畫像，推動管理范式從 “經(jīng)驗驅(qū)動” 轉(zhuǎn)向 “數(shù)據(jù)驅(qū)動”。系統(tǒng)構(gòu)建的智能調(diào)配機制形成可復(fù)制的行業(yè)解決方案，展現(xiàn)出依托技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)管理效能躍升的稀缺能力，為金融機構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了標桿性實踐范例。

張娜哪一系列創(chuàng)新成果引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注，其“技術(shù)工具+業(yè)務(wù)場景”深度融合的解決方案成為同行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要參考：這些創(chuàng)新成果推動企業(yè)人力資源管理從傳統(tǒng)的經(jīng)驗驅(qū)動模式，向數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化管理范式全面升級，為企業(yè)在激烈的市場競爭中構(gòu)建起堅實的人才管理優(yōu)勢。

最重要的是，擁有一級企業(yè)人力資源管理師證書和IPMA-CP國際人力資源管理證書的張娜哪突破了普通從業(yè)者的人才賦能局限，具備廣闊的國際視野。他滿足了國際上“技術(shù)工具開發(fā)+HR業(yè)務(wù)理解”的尖端要求，成為極少數(shù)同時具備 “中美雙市場經(jīng)驗 + 技術(shù)合規(guī)雙能力” 的專家。既能將中國數(shù)字化實踐經(jīng)驗（如大數(shù)據(jù)人才畫像）輸出至美國市場，又能反向?qū)雵H合規(guī)標準（如 DEI 戰(zhàn)略），為企業(yè)在國際業(yè)務(wù)中構(gòu)建 “人才管理的雙引擎優(yōu)勢”，也唯有張娜哪這樣的復(fù)合型專家，才能在技術(shù)重構(gòu)、全球化競爭、合規(guī)升級的多重挑戰(zhàn)下，實現(xiàn)人才賦能的跨越式突破。

從早期的技術(shù)工具探索到如今數(shù)字化管理體系的成熟落地，張娜哪的創(chuàng)新軌跡始終貫穿著 "以人為本" 的初心 —— 所有技術(shù)賦能的終極目標，都是為了讓人才價值得到更精準的識別、更充分的釋放。在他主導(dǎo)搭建的數(shù)字化賦能生態(tài)里，每個員工都能獲得專屬的成長坐標系，每個崗位都能找到最優(yōu)的能力匹配解，每個業(yè)務(wù)單元都能擁有清晰的人才供給路線圖。這種將冰冷的數(shù)據(jù)算法轉(zhuǎn)化為溫暖的人才發(fā)展方案的能力，正是技術(shù)賦能人力資源管理的最高境界。（文/葉華）

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