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周末開診！記者獲悉，近日，廣州越秀區屬6家公立醫院推出“便民就醫少跑腿”措施——門診延時、開通綠色通道、延長診療服務時間、分時段預約。記者關注到，多家醫院開通了周末門診、夜診、午間接診等服務。（9月6日大洋網）
看病問診始終是老百姓的關心事。如今，人們生活條件越來越好，健康意識越來越強，對便捷優質的醫療服務需求日益迫切。預約、掛號、診療、拿藥……就醫過程中的“關鍵小事”，連著健康大事。但生活中，不少人卻面臨著煩惱：比如，一些門診開診時間只在工作日，上班、上學等人群為了看病就得請假；有的患者遠道而來，為了看病可能還要費心做“攻略”，才能少些等待和折騰。甚至還有網友調侃道，有一種“看病難”叫做：我下班，醫生也下班了；我放假，醫生們也在放假。可見，僅從就醫體驗來看，醫療服務便利性離群眾的需求和期待仍有距離。
就醫少跑腿，體驗大改善。對患者來說，醫療服務好不好，最直觀的評價就來自就醫體驗。如果看病很折騰，體驗不好，就難有滿意度。周末開診、夜診、午間接診等便民措施，不僅延長了就診時間，也增強了服務彈性，讓更多患者可以按需看病、看得上病。在醫療資源有限情況下，向時間要服務增量，無疑是個好辦法。廣州越秀區屬6家公立醫院推出“便民就醫少跑腿”措施，在惠民生的同時也拓展了自身醫療服務觸角，有助于更好緩解看病難，助力健康廣州建設。
當然，延伸服務鏈條也對醫院管理提出了更高要求。醫療服務涉及面廣、工序緊密，從來都不是單兵作戰。因此，對任何一家醫院來說，無論是門診延時還是周末開診，實則都牽一發而動全身。號源預約管理怎樣調整？如何合理配置門診人力資源？怎么平衡效率與成本、服務與質量？一個個問題擺在眼前，只有在每一個環節、每一處細節都下足精細功夫，才能把便民就醫少跑腿落到實處，變為患者實實在在的獲得感、滿意度。
進一步看，醫療服務優無止境，大有文章可做。此次越秀區的“便民就醫少跑腿”措施提供了有益啟示。其一，善借力。一些醫院建立醫務社工和志愿者服務制度，在門診導診臺安排志愿者和專業導診護士為就診的患者及家屬提供貼心服務，就是一個例子。其二，優細節。如，有的醫院設置了便民服務箱、配置輪椅等設施，從細處著手方便群眾就醫。其三，強服務。如，有的醫院在轄區內建立家庭病床，并可為有需要的患者及時開通就診綠色通道，為院外康復和延續性治療護理服務提供全方位保障。
健康是1，其他是后面的0。期待更多好措施、好辦法落地落實，全力打通便民就醫“最后一米”，讓優質醫療服務觸手可及，匯聚健康大能量，托舉民生大幸福。
文/廣州日報評論員 張冬梅
廣州日報·新花城編輯 陳文杰
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