【海河之聲】同城快遞信息填寫(xiě)應(yīng)清晰 快遞小哥：亂填信息 快遞難快

(資料圖)

日前，多名讀者向本報(bào)熱線23602777反映，他們?cè)谑褂猛强爝f的時(shí)候，常常遇到當(dāng)天無(wú)法收件的情況。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同城快遞不快的尷尬局面往往是使用者下單存在誤區(qū)造成的。

“我在和平區(qū)新華國(guó)金寫(xiě)字樓上班，上周需要給南開(kāi)區(qū)一家招標(biāo)公司送一份標(biāo)書(shū)，五六公里的距離，為搶時(shí)間選擇了一家同城快遞平臺(tái)遞送，快遞費(fèi)30元。結(jié)果下午四點(diǎn)多了，對(duì)方還沒(méi)收到件，我只能自己打車(chē)趕在對(duì)方下班前送過(guò)去。”讀者張先生氣呼呼的投訴，但最后發(fā)現(xiàn)是自己給快遞員發(fā)送的收件方定位信息不準(zhǔn)，造成收件延誤。

讀者高女士來(lái)電同樣講述了自己的遭遇，“朋友給了一張演唱會(huì)票，我選擇了一家同城快遞取票，結(jié)果差點(diǎn)影響我入場(chǎng)。”而給高女士送票的快遞員卻說(shuō)，高女士在填寫(xiě)取件和收件地址時(shí)，沒(méi)有十分清楚確切的地點(diǎn)，造成取件和送件嚴(yán)重雙向拖延。

在采訪中，很多從事同城快遞的投遞員都跟記者吐槽，當(dāng)日送達(dá)基本都能完成，造成投遞事故的都是投遞信息不準(zhǔn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民在使用同城快遞時(shí)的確存在一些誤區(qū)，這也是同城快遞難以發(fā)揮功能的主要原因。

首先，寄送物品前提前通知收件方。多位同城快遞員告訴記者，他們?cè)谕哆f時(shí)，遭遇最多的就是收件方不清楚寄件方是誰(shuí)，拒收。“投遞人事先不聯(lián)系好，投遞物品也不說(shuō)清楚，收件人肯定有疑慮。我們?cè)倩ㄙM(fèi)時(shí)間與寄件方溝通，來(lái)回?cái)?shù)次，非常耽誤投遞時(shí)效。”一位快遞員說(shuō)，他們只是負(fù)責(zé)投遞，并不負(fù)責(zé)解釋寄件方身份和訴求。

其次，用戶輕信導(dǎo)航，投遞信息不準(zhǔn)。“有導(dǎo)航還找不到啊。”快遞員姚先生告訴記者，這是他聯(lián)系寄收方時(shí)，對(duì)方經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。“有些商戶所在地，導(dǎo)航并不精準(zhǔn)，只能多次通過(guò)電話再確認(rèn)地址。”記者跟隨姚先生實(shí)地探訪了一單，在收件地址為和平區(qū)鄭州道27號(hào)的文件單的派送途中，導(dǎo)航出現(xiàn)了明顯偏差，多次找不到收件人地址后，姚先生與收件方重新約定投遞地址。“一些老城區(qū)的道路或者住址，由于信息變更后，導(dǎo)航只能提供大致位置。”

第三，節(jié)假日內(nèi)切勿盲目遞送文件。“有些用戶偏偏要在節(jié)假日內(nèi)將一些文件送往單位，特別是公檢法司等單位。”快遞員王師傅告訴記者，同城快遞與郵政EMS是有區(qū)別的，“EMS作為法定快遞件，政府機(jī)關(guān)單位的收發(fā)室是可以簽字代收，具有法律效力。同城快遞一般是指定專人接收，假日期間，工作人員無(wú)法接收很正常。我們白跑路，寄件人白花錢(qián)。”（記者 房志勇）

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