《五金坦白局》專訪至愛智家與NUOMI諾米五金的協同破卷之道

全屋定制拼到最后，拼的是什么真功夫?

NUOMI諾米五金行業首推終身質保服務，意味著什么?

深度服務，就是家居行業最好的產品。

升級信任、降低隱形成本，才是更強的競爭力。

NUOMI諾米聯合家居頭部媒體《家居新范式》打造國內家居五金行業首個聚焦服務的內容IP欄目《五金坦白局》。通過系列訪談對話，進一步展現家居五金的發展特色、終身質保服務的行業價值、家居五金消費的未來趨勢，記錄大家居人在邁向高質量發展，穿越產業新周期的所思、所為。

本期對話至愛智家創始人&CEO黎保生，從定制家居行業視角，探尋定制&五金的協同破卷之道。

主持人：至愛智家是一家怎樣的公司?解決什么行業問題?

黎保生： 至愛智家定位為全產業鏈數字化服務商。我們是一家軟件技術公司，為家具行業提供從前端設計、營銷到后端生產制造(包含數控機床解決方案)的全流程AI智能工具與數字化解決方案。

我們的核心角色是做產業服務，將軟件技術與實際產品資源深度整合，服務于整個行業生態。

在服務中，我們深刻理解客戶需求：客戶希望軟件中使用的材料、五金等元素是真實存在、可采購且具備品質保障的行業資源。同時，企業一旦選擇我們的軟件或關聯產品體系(如五金)，替換會涉及整個工藝和供應鏈的調整，轉換成本較高，這體現了我們解決方案的深度集成性和客戶粘性。

主持人：你們怎么看待家居五金的價值?

家居五金的價值，在于對場景需求的關鍵支撐。

黎保生： 每個空間、每類柜體都有獨特的使用場景，而五金件在其中扮演著至關重要的核心角色，是真正滿足用戶需求的關鍵。

無論是多樣的收納方式，還是適應不同人群(如老人、兒童)的差異化應用場景，五金件都是實現客戶功能需求的直接載體。

可以說，一個全屋定制品牌要有效滿足用戶需求，高品質、適配的五金件是必不可少的核心要素。

主持人：你們的合作商選擇標準是?

黎保生：價值觀趨同。一個企業跟企業之間的合作，首先是因為有趨同的整個企業的一個價值觀。

角色匹配。特別是作為我們來講的話，因為我們也是在服務這個行業里面的很多生產企業跟設計師，他對這個行業的真正的你的所站的角的位置，或者說你的角色是一定要有相應匹配的。如果作為企業來講的話，一定是希望找到在垂類里面是帶有一定的頭部的地位的。

主持人：為什么會選擇與NUOMI諾米五金深度合作?NUOMI諾米有什么優勢嗎?

黎保生：1、完善的一體化產品體系：NUOMI諾米作為在五金領域里面的頭部品牌， NUOMI諾米憑借“四同法則”全屋輕奢美學方案與完整產品生態鏈，提供一體化配齊全屋五金的解決方案，重塑高端品質服務體驗，為我們提供重要保障。

2、強大的聯合研發與創新能力： 我們每年在產品研發前期進行市場定位調研，并與NUOMI諾米研發團隊深度聯合共創，高頻開展前期研發會議、選型和針對性創新。

3、卓越的服務支撐與市場競爭力： NUOMI諾米產品體系(統一色系、風格)有力支撐我們每年新套系開發，服務定制工廠(包括京東自營定制等)，使新品風格更具體化并提升附加值。

4、顯著的國際化協同效應： NUOMI諾米產品具備全球領先性，與我們軟件形成良好協同。用戶可在軟件中直接選購配套五金，提升服務體驗。

5、極致的深度服務能力： NUOMI諾米服務高度精細化，能根據每個定制工廠客戶的訂單清單，分揀、打包所需五金，并按客戶為單位直送工廠，深受行業歡迎。

主持人：你怎么看待NUOMI諾米五金提出“一諾千金·終身質保”服務價值與行業意義?

黎保生：首先是行業信心提振。作為當前行業的現狀來講的話，確實需要這個行業里面的，特別是比如在五金行業，需要我們NUOMI諾米這樣的一個算是代表著行業比較高水準的一個品牌能夠站出來，能夠以更大的品牌力更大的服務來去階段性，至少我認為這個階段里面來去提升我們的行業的信心。

售后保障的升級。選擇我們這些服務的或選擇我們這些產品的企業，其實他肯定是非常希望我們給他的東西是要有足夠的質量保障，足夠的售后的支撐的。

品牌合力的體現：一個定制企業非常希望他應用的一些商品產品及品牌是本身對他來講的話，能夠首先品牌之間是相互有一定的合力，能夠相互有一定的拉力的，能夠甚至是能協助到他的門店去成交的。

簽單轉化助力。NUOMI諾米提出的終身質保，它是一個非常重要的簽單的助力，所以能夠去使用NUOMI諾米的產品進行設計與業主服務的，我認為他會非常好的去借助我們現在NUOMI諾米政策來去做市場的開拓，做合同轉換。

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